蘑菇街上买了东西说好七天无理由退货可是卖家声称影响二次销售这里面主观因素不是很强么?
穿出去过鞋底有磨损,你让人怎么卖?新鞋都磨脚,网上有很多解决的办法怎么不去看?别说你八十的鞋子磨脚了,上千的鞋子照样磨。事儿不是这么办的,人穷不要紧,别净干损人不利己的事儿。还发出来说,生怕自己脸丢得不够是吗
■网友
这只是一个敷衍的借口。 对于不懂的和怕麻烦的人给一个借口,拿一块小石头挡一下,也许他自己就不用退货了。 客服常用的小手段。甚至有时候晒几天不回复,也能达到这个效果。 如果反应激烈,马上回转到处理退货的人手里处理。 对于七天无理由退换,影响二次销售这个理由并不好用。 因为影响二次销售需要卖家举证。 比如淘宝进入介入,放在大众审判上。 卖家如果用这个理由拒绝七天无条件退货。 成功率几乎为0。还是要退货的。 前台客服只是敷衍,这种类似的退费退货的问题都是专人。处理,10086也得这么干。 你必须要做的,在七天内,申请退货,进入退货流程。如果被误导,七天内被拖着没退货,就不好了。 卖家确实很烦这种退费,因为还牵扯着淘宝客结算,如果交易不成功还可能影响到淘宝客推广和退货率。如果能与卖家协商,部分退款,或者抵价换购。卖家都是可以比退货更容易接受的。以你的这次举例,鞋子你买的80可能卖家进价只需要40,扣去淘客推广费用15,还有25利润。退货影响,淘客结算,淘客接单,利润没有了,还倒贴推广。买家你还要贴邮费10元。最优解决办法还是自行协商,卖家拿出利润,即使不赚钱,没花钱得一好评,消除一退货记录,卖家更容易接受。而你等于以更低价格购得商品,省25元+邮费差不多。以上皆在你“觉得尚可接受,想就这么算了的前提下。”自行协商。如果你觉得“这个东西太烂”请退货。你觉得“这个商家太可恶,请确认收货,差评。”再买一到十件。以上协商或退货,都是在你7天内进入退货流程并可以成功退货为前提。申请退货后也是可以协商并确认收货的。
■网友
鞋子磨脚这个不是问题,好多鞋子都磨脚,淘宝几十块的皮鞋基本都是这个情况,但是在这个质量上,它也就是值那个价格,要求的太多,你的钱就得给到位才行。所以呢,你这个退人家肯定是不同意的,除非你当初保留了聊天记录,店家打保票说100%不磨脚,然后以商品和描述不符为由,你就赢了。记住别买太便宜的鞋子,鞋子这个东西不容易坏,买个好点的能穿好几年,购买之前要多看看别人的评价。
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