怎样有效投诉京东黑号问题
锲而不舍地投诉。。。我也不知道是不是我不停和客服投诉的关系,最终账号莫名其妙洗白了。最开始发现黑号还是很久以前了,第一次投诉是前年吧,中间电话若干,肯定不是一次能解决的,建议记好客服工号避免重复描述。最终结果是客服不承认不否认,说技术问题需要技术部门克难攻关(*?ω?),大约会在第二年就是去年3月完成,并给我一个邮箱,期间有需要领用的优惠券发邮件,客服后台直接给我。后来想领某个券发过一次邮件,没回应,开头投诉的劲头过去之后懒得再跟,也就没在意。去年3月之后,还是不能正常领券,因为jd已经渐渐用少了,也没马上再投诉,后来某次啥活动,再次激发了投诉的劲头,再次电话客服,几经周转之后转到了一个貌似专门接类似投诉的客服处,之后都是和这个客服沟通,客服自然不会承认jd将客户分三六九等,但是我让她自己登我账号去领券试试,她登了也承认确实领不到,因为当时账号大概属于乌漆墨黑程度,除了店铺优惠券,真的是啥都领不到,一些根本没人领的鸡肋券也领不到,所以客服也很难用那套领券是有一定几率的来搪塞,之后该客服基本每天都会回访,都是一样情况,突然某天开始,客服不回访了,就是那天开始,号突然洗白能领券了。。。现在说得挺简单其实当时电话打了n个而且开头几个时间都超长。。。而且神奇的是,两次客服处理方式都挺非主流的,一个是和我说第二年三月会正常并给了代领券的邮箱,虽然最终两个都是无效的吧,去年我和第二个客服在沟通的时候客服都说不可能会给出这样的承诺,我自己回头想想也挺扯的就悔在没录音啊,而且时间久了也不记得当时那个客服的工号了。第二个客服真的就登我账号操作,我说我给你我密码你自己登上去领领看吧,她说不用我能直接登Σ(°Д°; 要不要这么直接啊。。。客服权限有点高啊。。。不过后来洗白了,我也不深究了好像也没洗到最白,或者是开始洗到最白现在又黑了几档,说真自从黑号之后用jd真的很少了,之前也是正常使用,售后确实申请过不过都是确实存在的质量问题没有吹毛求疵过,而且都是换货也没退过,价值也都不高,大件的商品都没售后过,只能说jd黑号挺随机啊。。。。又,建议养成两个好习惯,一个是售后电话开录音,一个是记工号,再多一个的话就是别怕麻烦,前面两次投诉都持续挺久的,不是一天两天能解决的事。。我都没录音有点后悔。。。不过说到底我的号洗白的也挺莫名其妙的,不知道有没有参考价值
■网友
同求,我打电话投诉,12345居然要我提供京东黑号的证据
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