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蛋壳平台■在“蛋壳”平台租个房，怎么就背上了贷款？



南京市民程女士在网上看到有个人中介出租房屋 ， 就去看房 ， 却莫名其妙地掉入了蛋壳租房平台的贷款陷阱 。

【押一付一被操作成押一付一年】
我当时是在58同城上面看到的 ， 我当时找的还是那种个人中介 ， 我打电话过去就让我加微信 ， 加完微信我也不知道他是‘蛋壳’的 ， 看房子的时候才知道是‘蛋壳’ 。 后面他们带我看房子 ， 看完房子就让我签合同 。 程女士回忆 。
程女士说 ， 她看中的房子位于南京南站附近 ， 一个房间月租金1510元 ， 价格比较适中 。 更让她心动的是 ， 蛋壳平台工作人员告诉她 ， 可以选择押一付一的租金支付方式 ， 逐月从银行卡扣钱 ， 而且在此基础上还有优惠：第一个月说是有活动 ， 房租打七折 ， 然后押一个月的租金 。 就付2000多元 ， 然后剩下的30%是按月返给你 ， 每个月返给你 ， 住满之后才返 。
9月17日 ， 程女士根据工作人员提示 ， 下载了蛋壳手机客户端 ， 并按照流程操作 ， 付了首月租金、服务费、能源费和押金两千多元 ， 准备第二天就入住 。 可第二天她查看蛋壳客户端的时候却傻了眼 ， 信息显示 ， 她在蛋壳平台贷了一笔总额为16610元的租金贷款 ， 贷款期限2020年10月17日至2021年9月16日 ， 需要按月还款 ， 总利息为835.11元 。
蛋壳平台■在“蛋壳”平台租个房，怎么就背上了贷款？
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签完之后发现有贷款 ， 我就来找他们 。 他说给我发过这个信息了 ， 我才看到里面有这条信息 ， 但是当时他没有提醒我也没有看到 。 程女士说 。 她告诉采访人员：在APP操作的时候 ， 看到了这个贷款 ， 但对方说没关系 ， 可以这样操作 。
【蛋壳平台：已多次告知租房人贷款事项】
按照程女士的说法 ， 在操作手机客户端时 ， 她曾对着摄像头读了一句带有贷款字眼的文字 。 此外她又发现 ， 在签订租房协议之前 ， 蛋壳平台工作人员曾经通过微信给她发了一长串文字 ， 其中第七条提到：月付为分期贷款方式 。 不过 ， 由于租房协议和补充协议中都没有关于贷款的条款和内容 ， 工作人员也没有当面跟她明确说要办理贷款 ， 上述两个细节都没有引起她的警觉 。
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程女士把这个贷款取消 ， 但对方说合同已经签过了 ， 不能取消 。 程女士说要改变付款方式 ， 对方说改变付款方式就要付50%的违约金 。
那么 ， 事实是否如程女士所说 ， 她是在不知情或者没有警觉的情况下被贷款了呢？26日上午 ， 采访人员和程女士一起找到了蛋壳租房平台位于南京南站的这个办公点 。 工作人员明确表示 ， 押一付一是宣传方式 ， 最终操作结果是：程女士租房的第一个月确实是押一付一 ， 当年随后的11个月 ， 则是逐月向贷款机构缴纳租金和利息 ， 而蛋壳平台则一次性地收取了全年房租 。
【蛋壳平台■在“蛋壳”平台租个房，怎么就背上了贷款？】蛋壳租房平台工作人员这样解释：付房租有4种方式 ， 押一付一、押一付六、押一付十二 ， 都不需要贷款 ， 只不过市面上基本上很少有月付的 ， 押一付一的话公司很难有收益 ， 所以我们通过你到微众银行贷一笔11个月的房租 ， 你实际上就相当于月付 。
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对于这笔贷款的存在 ， 工作人员否认程女士不知情的说法 ， 并且表示 ， 他们曾经多次告知程女士 ， 选择押一付一就必须办理贷款 ， 程女士还在手机客户端上传了一段录像 。
第一个步骤我们会以文字的方式 ， 会微信告诉她有贷款 ， 可能文字很长 ， 她没有注意看 ， 我能理解 。 第二个是在签合同之前 ， 系统有一个10秒的等待期 ， 想看这个合同和定金协议内容必须要看 ， 我们重点的东西都必须以红字或者标黑的方式标出来 ， 你签合同过程中还要自拍上半身 ， 我同意使用分期贷款的服务进行什么什么 。 这个是你吧？本人自愿选择微众银行提供的租金分期贷款服务 ， 对吧？我们不可能不告知你 ， 如果我们在你不知情的情况下使用了这个 ， 肯定我们不对 。 这名工作人员说 。
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对此 ， 程女士表示：她那个时候没有反应过来：因为我定金都交了 ， 他让我按照二维码操作 ， 我就按照要求操作了 。
程女士认为 ， 蛋壳租房平台并非房屋的真正房东 ， 一旦出现问题 ， 她无法要回多付出的房租 ， 还必须按期偿还贷款 ， 甚至可能面临被房东赶走的风险 。 目前 ， 房子并未办理交接手续 ， 也没有住过 ， 她要求取消贷款并退租 。
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蛋壳租房平台工作人员称：你要是担心 ， 我们可以个人给你写保证书 ， 我们自己给你做担保 。 你还不放心的话 ， 你就只能两种方式 ， 一种就是你退租 ， 押金确实没有了 。 第二种就是你换一种付款方式 ， 会扣你50%的押金 ， 我们愿意给你补贴一点 。
【律师：签字前看清条款 莫轻信口头承诺】
最终 ， 程女士决定损失1510元定金 ， 退租并取消贷款 。 律师表示 ， 无论房东还是中介公司签订租房协议 ， 租客一定要仔细看好合同条款 。
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此外 ， 按照通常理解 ， 租房不需要贷款 ， 如果有贷款内容 ， 出租者应当明确地把贷款流程、贷款后果告知承租人 ， 避免纠纷：不管是租房也好 ， 还是其他合同也好 ， 在签订合同的时候一定要仔细看清合同的条款 ， 不要轻信对方工作人员口头的承诺 ， 如果不仔细看合同条款的话 ， 有可能在一些相关问题上和口头承诺是不一致的 。 那么最后有纠纷我们只能以书面为准 。


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