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怎样评价乐视免费为第一代电视用户换升级主板这件事

梁军说的“心病”不止是第一批用户的体验，而是乐视自己的商业利益。s40s50硬件落后，卡顿，等待，死机，用户不能接受乐视的开屏广告和广告推送。没有商业运营价值了。这几十万台电视基本快成僵尸用户了，只能当功能机用。乐视提出换主板，就是想救活这些用户。不过办法太不局气，说是免费其实用户要花490元。实际相当于花490元买了个电视盒子，市面上的盒子才多少钱呢？真能忽悠啊。
■网友
显然很没有诚意，也并不合算。乐视的用意已经有人分析过了，这里就说说用户角度的体验：支出什么：490元人民币 + 半天左右的休息日 + 潜在的花钱不如意的风险；得到什么：硬件升级 + 潜在的花钱如意的满足感 + 1年会员那么来分析一下用户的需求和解决方案：1、改善卡顿，死机——如果动手能力强，可以ROOT；不想动手，就花钱升级；或者忍受过开机前2分钟的卡顿之后，作为普通电视使用也没有问题；2、视频内容的需求——华为电视盒子荣耀Pro京东396带增票，或乐视会员其他渠道最低至84元/年；所以以上两条是490元的价值所在，等效一年会员84元，硬件406元，而同等获取这些只需要付出396元，并且额外得到一个不受使用限制的设备，这一点在下文有更多分析。下面说说厂商不会宣传的细节：1、关于设备的限制——490元一年的乐视会员是一个特别帐号，和换给你的主板硬件上绑定的，也就是说如果你有自己的会员账号，就会浪费掉，而且这个帐号不能在其他电视或设备上使用；2、上门维修人员素质参差不齐，已有多个粗暴更换的先例，可度娘；3、更换的部件中不包括电源板，这个有小字说明。不过这个部件恰恰是S50在正常使用中已经大批量出故障的缺陷件，可度关键字S50黑屏，那么意味着消费者为缺陷买单的风险依然存在，在升级后还要再次付费维修；4、新主板没有3.5mm音频输出的接口了，使用此接口的外接音箱不再可用。一句话就是实际体验将明显比宣传效果差，不但没有爬出坑，反而踩进了更深的一个坑。所以并不推荐升级，而是作为普通电视使用，然后自行另购网络盒子一个。如果尝试ROOT失败且完全无法挽回（几率小于10%）的情况，可丢弃处理，毕竟同参数其他品牌的新电视也就在3000元左右且无上述问题；如果黑屏，数百元内也可当作普通电视维修（我不会告诉你如果你动手能力强，淘宝上S50电源板不到100元一块，打开后盖插拔就能更换）。当然如果已经用惯了乐视的会员，并且有继续使用的打算，那么就可以参与升级，毕竟聊胜于无。
■网友
回答这个问题，你得首先搞清楚为什么它要换主板。首先是本身其产品质量目前状态不稳定，出现问题，体验感差；其次，乐视有自己的盈利需求，在传统厂商硬件+内容的强势进攻下，需要不断包装新概念，制造消费者小便宜大放送的幻境。这与乐视早前提出的“硬件免费”概念毫无差别，乐视一直在进行的市场教育，大概都在表达两个意思：首先消费者你就是智障，还有除了我以外的电视都不能联网，他们只能看新闻联播。消费者普遍不懂硬件，但只知道我看电视总要看清楚的，画质高的。我只知道，打开乐视电视，四角漏光，打电话找售后（不对，应该是客服，乐视没有售后）：小姐啊，我们家电视漏光不属于质量问题，你就将就着看吧！买个490元的超级会员，给你免费换一次主板，下次应该就是买个终生的超级会员，给免费换台电视了吧。你送我的东西是你都不看重的东西，你还想让我把它当做个宝，感谢你八辈祖宗吗？
■网友
作为第一代超级电视用户，这个活动我只能说等的太久了。
■网友
通过“换芯不换屏”来更换电视主板的思路，很好地符合的互联网电视行业发展的主流需求。乐视此次的“换芯服务”正是切合该思路，然而通过整机拆卸的方式来解决换芯的办法，难免值得商榷。原因有二，其一：通过某一时间段的工程师上门拆机方法，消费者显然无法掌握随时自主更换主机的权利，较为被动，会提供几次免费拆机换芯服务?之后消费者会否需要为服务买单?显然这对于消费者来说并不是一项可持续的服务;其二，通过整机拆卸的方式进行多次更换升级，对于电视本身而言，多少都会带来损害，对于硬件本身来说也极其不理想。另外，用户花了490元换主板，其实相当于买了个新电视盒子，谁是最大的受益者呢？当然是乐视自己。乐视虽然以互联网电视代名词自居，但几年来也仅有几百万用户。而就是这几百万用户，也在面临萎缩的风险。第一代乐视电视（S40/S50）有57万，老旧的芯片无法软件升级，无法用户运营，简单说就是无法收看乐视打的开机广告了。这对乐视来说就是损失了57万广告收视。


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