汽行者|特斯拉门把手损坏，客服报价1.4万，成本被曝只有11元
2020年特斯拉的口碑一直在走低 ， 很多人都发现特斯拉并没有想象中那么好 。 今年刚开始的时候 ， 特斯拉model 3就被曝出芯片造假的问题 ， 特斯拉总部的回应也让国人感到非常失望 。 如今特斯拉持续爆发丑闻 ， 有一位特斯拉女车主也在网上揭露了特斯拉伤心的购车经历 。
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车主姜女士说自己购买了一辆特斯拉model s ， 花了80多万 。 在用车过程中 ， 车辆的门把手出现了问题 ， 特斯拉model s使用了隐藏式门把手无法正常弹出 ， 车主没办法从外面打开车门 。 姜女士每次都只能从车内打开车门 ， 这样操作起来非常不方便 ， 姜女士决定把车送去专卖店进行维修 。
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【汽行者|特斯拉门把手损坏，客服报价1.4万，成本被曝只有11元】
姜女士致电特斯拉的售后 ， 描述了自己车辆遇到的问题 ， 售后的服务态度也比较好 ， 对姜女士说想要修门把手 ， 首先要把门把手的系统升级为最新系统 ， 然后再换一套门把手总成 ， 每一个门把手的价格在3500元左右 ， 4个门把手一共要花1.4万元 。 听到换门把手的价格后姜女士倒吸了一口凉气 ， 特斯拉的配件也太贵了 ， 光是修复这个小小的问题就要花1万多元 。
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姜女士没有立刻修车 ， 而是在车友群里询问了其他几位特斯拉车主 。 在了解维修状况的过程中 ， 姜女士发现网上有一位车主发布了对此类事件维修的视频 ， 特斯拉model s的车门门把手出现故障已经成为了一种通病 ， 一个小零件损坏后门把手就无法弹出 ， 姜女士可能就遇到了这种现象 。
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网络上这名车主修车的方法很简单 ， 他在网上购买了一个10.99元的零部件 ， 自行更换后车门就修好了 ， 门把手故障解除后到现在也没有复发 。 姜女士得知这个小小的零部件价格还不到11块钱的时候直接炸锅了 ， 明明花11元购买一个小小的零部件就能修复问题 ， 特斯拉的总部居然要求车主花费1.4万元来维修 ， 是不是有些太黑心了呢？
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姜女士在网上揭露特斯拉修车故意要高价的内幕 ， 很快就得到了特斯拉官方人员的回复 。 官方工作人员认为姜女士没有进店维修 ， 而是在网络上咨询售后服务 ， 售后服务给出的解决方案只是其中的一种 ， 如果姜女士能到店解决问题就不会像现在这么麻烦了 。 网友们对此议论纷纷 ， 就算姜女士没有去门店进行维修 ， 官方客服也不能用这样的方式回复客户吧 。
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