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北京银保监局消费提示：“代理维权”是馅饼还是陷阱

北京银保监局消费提示：“代理维权”是馅饼还是陷阱
近年来 ， 以“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题正呈现快速增长态势 。 这些专职“代理维权”的团伙 ， 打着为消费者维权的旗号 ， 收取高额手续费 ， 煽动消费者反复向监管部门“维权”从中牟利 ， 严重侵害消费者权益 。
陷阱一：“全额退保”猫腻多 ， 切记“无利不起早”
消费者张某购买某保险产品与保险公司发生争议 ， 后在某网站上看到一则“代理退保”的广告 ， 该网站称可以代理“全额退保” ， 代理先收取500元 ， 若退保成功 ， 再收取20%-50%的“手续费” 。 该平台要求张某签订“全权”代理协议 ， 并要求其不得就投诉问题与保险公司协商处理 。 随后所有投诉沟通电话均由其平台代理人接听 ， 代理人向保险公司索要五倍赔偿 。 双方协商不成 ， 后诉至法院 ， 法院未支持张某诉求 。 历时半年 ， 张某维权失败 ， 还损失了代理费、诉讼费共计上千元 ， 也失去了及时沟通解决问题的机会 。
陷阱二：“退保理财”花样多 ， 非法集资一场空
消费者李某最近接到了一通自称是保险公司工作人员的电话 。 对方告知李某 ， 其名下的这张保单收益太低 ， 可以帮助转换成收益为15%的产品 。 在这位“工作人员”的指导下 ， 李某来到客服中心办理了退保 。 办理完退保后 ， “工作人员”又劝导李某签署了一份号称是“某日进斗金理财产品”的“转换合同” 。 几个月后 ， 工作人员失联 ， 理财产品无法兑现 ， 李某才发现自己受骗 ， 后经核实该“工作人员”并非保险公司人员 ， 自己中了非法集资的圈套 。
陷阱三：信用卡“维权”噱头多 ， “赔了”征信又失财
疫情期间 ， 消费者王某由于收入减少 ， 无法按期还款 ， 想向银行申请分期还款 。 这时王某收到一条短信 ， 号称可以帮助王某向银行维权 ， 申请将欠款分成60期 ， 并免除王某的利息和手续费 ， 只需缴纳1000元“代理费” 。 同时 ， 还指导王某“如何躲避欠款催收”、“如何进行以贷养贷” 。 王某按照“工作人员”的指导 ， 提供了身份证等个人信息 ， 然后签订代理维权协议 。 一个月后 ， 王某收到银行短信 ， 发现因自己未按期还款上了征信系统 ， 利息和手续费也没有免除；几个月后 ， 王某总是收到各种推销电话 ， 不胜其扰 。
【北京银保监局消费提示：“代理维权”是馅饼还是陷阱】陷阱四：“维权”幌子是非多 ， “此维权”非“彼维权”
近期 ， 部分团伙通过抖音、微信等平台 ， 大肆宣扬“投诉代理” ， 怂恿或代理消费者向金融机构或监管部门投诉 ， 提供统一的投诉模板 ， 使用统一的投诉话术 。 这些“代理投诉人”一般不具备法律执业资格 ， 对法律条文引用经常有明显错误 ， 阻碍消费者与金融机构正常协商 ， 还会收取高额的手续费 。 同时 ， 部分人员还会编造或歪曲事实 ， 举报金融机构存在违法事实 ， 反复向监管部门进行投诉、举报、信访等 ， 人为拉长维权流程 ， 可能错过了纠纷解决的最佳时期 ， 最终造成消费者损失 。
为维护您的权益 ， 北京银保监局提示您:不当维权面临“四大风险”：
风险一：不当退保无保障 。 消费者退保后 ， 会处于无保险保障的情况 ， 一旦发生保险事故 ， 将面临巨大的经济损失 。 同时 ， 消费者如果再次投保将面临保费增加、重新计算等待期等 ， 甚至可能面临被拒保的风险 。 风险二：信息泄露隐患多 。 “代理维权”的团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息 ， 有些团伙会将消费者个人信息恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务 。 如果消费者想终止代理协议 ， 还会被这些团伙利用信息不断骚扰 。 风险三：经济负担愈沉重 。 代理信用卡维权 ， 一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行 ， 往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息 ， 加重消费者的经济负担 。 风险四：征信污点影响大 。 如果个人征信系统留有逾期等不良记录 ， 形成信用污点 ， 对消费者后续申请银行贷款、买房、买车、就业等方面将造成巨大的负面影响 。


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