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行业网站怎样在网站利益和用户体验间做好平衡

用户体验是一个非常非常虚幻的概念。因为它太主观。一万个人用一个东西，未必人人都觉得这东西好用无可挑剔体验超棒，一万个人上一个网站，同样也不会是每个人都觉得体验酷毙了于是安心看广告。首先，这是一个用户非常认可“水能载舟亦能覆舟”的年代，并且都以为自己是水，于是看哪条船不爽就吐槽、抨击、抵制、封杀等等，可是哪有一条船是没经理过大风大浪的呢？所以，尽管他们看腾讯一万个不爽说它抄袭，尽管他们觉得淘宝充斥假货，尽管他们觉得百度流氓不要脸，他们还是乐此不疲的用着，用户体验和广告甚至营收，有没有关系，有，但是不是不能共存，不是。其次，如果先忘记广告，我们可能首先需要去看产品本身是不是足够的易用，足够的好用，标准是什么，标准是用户喜欢用你，并且因为喜欢用你，少用甚至不用其他，什么是用户体验，这就是用户体验。用户体验不是用嘴说出来的，是用户行为告诉你的。然后，加入广告，我们首先要去看广告本身的质量，有些广告确实很低劣，那么用户对这种广告反感，是非常正常的，那么我们应当提高这种广告的质量，可以和广告主沟通。有些广告其实不低劣，但依然有用户不喜欢，这就没办法，不用管。接着，我们还要去分析，广告主是谁，他们面向谁，你的用户是否满足这些广告主的目标用户群的需求，这一点很重要，它决定了什么样的广告是你的用户喜欢的，如果用户都是屌丝，那么女神也好丰乳肥臀也好，是他们爱的，再低劣也要放，因为他们喜欢，他们会点，点了你会有收益；如果用户是高富帅，那么高端的产品、服务是他们爱的，那么就别拿屌丝广告去污染他们，给他们喜欢的，体验自然好。最后，考虑广告的展现形式，你看现在的广告会觉得厌烦么？我觉得还OK，但是如果用弹窗、弹浮、泡泡、你会觉得舒服么？可能也不会，那么体验就不好。所以，通常广告展现的方式是非常需要考量的，并且请一定留给用户真实的关闭按钮，这样你能知道他们不喜欢什么，也能允许他们自己关闭，体验总归会好一些。
■网友
我也希望这问题能用一个方法一概而论一刀切，但是，做不到。
■网友
这不是平衡的关系，倒是更像一个循环。靠广告挣钱的话是以投放量或用户数来计收益的。如果用户体验好，那用户自然就越来越多，广告投放量大，那营收就多，也自然会有广告商找过来。如果不重视用户体验只是想多投广告的话，那用户越来越少，投放量也少，营收自然也越来越少了，这就是恶性循环。靠广告挣钱的产品用户体验确实要比会员收费的难做些，但是这个是长期盈利的前提条件。广告不等于骚扰人的噪音。广告本身也是信息，如果在相关性上做得很好，能够恰好提供用户寻找的信息，那反而会起到提升用户体验的效果。比如推荐栏里面置顶一个相关的赞助商产品。注意投放的手法。这个前面的答案说过了，比如用户反感的弹窗，自动播放有声视频等就不要做了。至于软文。。。呵呵，个人认为与其去搞这个不如在精确投放和相关性上下些功夫。不过最重要的还是跟团队沟通，尤其是市场，销售，还有管理层的人都会有先入为主的认定 - “用户恨广告”，于是他们就会认为自己是让产品盈利的保证者，然后不遗余力地在各种空白位置插广告。我觉得跟前面说得比起来，说服队友用户体验和广告不冲突才是最难的 :)我想这个是很多用户体验设计师都面临的问题。
■网友
想保持平衡的最后只能作死……用户体验只是营销者说给用户听的，因为用户根本不知道自己想要什么！——这是很多人疯狂膜拜的乔布斯先生说过的。所以，别太纠结，商业化的东西最后还是为了利益，把某一方面做好那不是极好的吗！
■网友
不要挡在内容上面，非要逼迫用户点个X才能去掉的那种。或者弹窗，或者弹出来不会回去的侧边。或者飘窗，有多弱智不解释。顺便说下，我用FF浏览器+ABP，某度某妈某歌广告联盟的全部杀干净。漏网之鱼用ABP快速工具定点清除。——————解释下为什么：1，声音，很多弹窗是有音效的，很SB。多见于游戏类。2，闪，眼睛不自觉的被闪，影响阅读体验。3，广告内容太弱智了，完全不需要，看多了会厌烦。4，本人是偏执狂+强迫症深度患者。——————凡是容易被屏蔽的广告基本都是那些个广告联盟，智能投放的，有固定格式的链接，很容易被屏蔽。我个人建议，网站做和自己内容相关的精益广告投放，直接和广告主谈。网站自己懒得做，所以找联盟，你觉得省事了？用户屏蔽你更省事。特此表扬的侧边广告。


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