在去哪儿网预订酒店是一种怎么样糟糕的体验
2016 7 29更新如图所示 一个没节操的公司 你和他说再多 讲再多道理 扯再多用户体验不友好 提多少意见多是白搭为了区区一百多元钱的利益封用户的号 随意判定用户作弊 此等下作行为 可以看出百度旗下的公司是何等的无节操 从此去哪儿网一生黑！app已卸载 银行卡已取消绑定！你失去的不是一个用户 而是从此一生黑你的用户。本人会不定期不定时在各大网站曝光此事 
■网友
五分钟之内一家酒店同一房型价格变了5回。虽然只有几块钱，但是从81变到98我还是很不爽。
■网友
在去哪儿上与客栈发生纠纷被删除我的差评，且没有任何通知！所有操作都需要重新登陆！关于你好拉萨主题客栈 主流教育教我们与人为善，退一步海阔天空，而面对消费者个人权益受到损害，却没人告诉我们如何保护自己不被伤害。我承认我玻璃心掏了钱，啥服务没享受到还受了一肚子气。告诫广大消费者谨慎消费，保护自我权益。1 房型不符拒绝退款来西藏之前，于7月26日在去哪儿网7月27日订购了一间家庭房，标价318元，成功预付，因时间原因和商家协商后，提前一天入住，当晚十点风尘仆仆到达西藏，却发现该酒店在老城区无停车位，这点可以理解。但店家为我们留了一间价格较为便宜的大床房，产生了房型不符的问题，且无独立卫生间。我们提出想退房的要求，被商家拒绝，且拒绝退还差价。当日并未办理任何入住手续。我方索要发票，去哪写得很清楚向酒店前台索要，但店家拒绝，说自行打印电子票。2 去哪申诉无果7月27日拨打去哪儿客服电话，我提出该地位置环境房型等均不符合我的要求，要求退款，客服拒绝我的退款申诉要求，不为消费者维权，却站在商家角度。去哪儿作为“十大综合服务电商差评排行榜第二名”，投诉占比高达24.12%，反馈仅为0.98%。我也曾使用其他软件，并未出现如此差的体验，果断卸载app。3 工商调解中商家态度强硬，言语冲撞客人。毫无退让，还要查我号码归属地，第一次见到这么牛逼的商家。7月27日下午我拨打了拉萨12315热线，工商执法人员了解到情况后，积极协调，三方于7月28日上午到店共同协商。执法人员本着维护拉萨形象的初衷，提出两条协商途径：其一，店家腾出一间家庭房供我们入住，我方拒绝；其二，店家赔付一半房费，我方同意，但店家拒绝，前台态度强硬，并对我方发生了一些言语冲撞，甚至提出要查询我号码归属地的说法，我一直保持礼貌，出门在外，很怕店家报复。感谢拉萨工商执法人员的耐心调解和支持，虽然最终失败，但我能感受到西藏良好的法治环境。4 服务态度恶劣最伤心的是服务态度，店家以大床房的成本，收取了家庭房的价格。且我方并未入住，不产生水电打扫等费用，成本较低。商家实现利益最大化的同时，自始至终对消费者态度强硬，和气生财无从提现。5 翻阅评价记录，发现作为经营者，店家没有丝毫包容心，也并不虚心，对中差评用户出言不逊，甚至还发朋友圈吐槽用户，也许我已经成为店家朋友圈里的奇葩用户。很难想象住宿过程中出现任何问题，客人的权益能得到保障。店家也许会在评论中怼我，我承认我玻璃心掏了钱没享受服务还受气。最后再度告诫广大消费者谨慎消费，保护自我权益。6 维权失败后我在APP上写了以上的评价，今早查看却发现评价没了，没收到任何通知，不知道被店家删除还是网站方面，点开我的评价窗口出现了一遍遍让我重新登陆，但我查看其他评论想点赞或者其他操作时被提醒要我重新输入密码。怀疑被去哪儿加入黑名单了，但是我的一言一行全都合乎情理，绝无夸大行为。感到无比震惊，没想到去哪儿网作为服务商是这样的。而且我的并未入住，但状态变成了已经成功离店，很离奇！！！花了冤枉钱不说，还被禁止言论，民主时代还有这种事情发生？！难以想象所谓的好评真实成分有多大了呵呵
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