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分析跨境电子商务在我国现阶段的问题有哪些?( 三 )


这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。
在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议
3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置
海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。
在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。
3.1.2与当地的回收组织合作
在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了第一家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，最后还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的探索。
3.2物流拼单服务
相关物流公司可以探索跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定国家可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的探索的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。
3.3境外物流可选择服务
相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说最需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。
4.结语
对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会健康地、快速地进行发展。
【参考文献】
雨果网 触目惊心，跨境电商鞋服类退货率最高达20%http://www.cnxz.cn/news/201607/21/350400.html
母婴行业观察 二季度跨境进口零售电商市场规模达938.2亿http://www.ineei.com/news/10756751391.html
联商网 关税不一 http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2017/378641.shtml?from=rss
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■网友
目前，政府依然在不断探索、反思和完善跨境电商时代的管理政策，因此整个行业还会有一些动荡。但在消费升级的驱动下，跨境进口电商未来几年内一定会有更大的爆发式的发展。
但是，由于历史原因、行业特性、消费环境等因素，存在的问题也不少，比如商品丰富度、正品率、物流成本、运输时间、退换货等，从类型上看，可以归纳为商品品类品质和服务质量两大类；用用户角度上看，可以归纳为实现个性化和服务体验需求。而解决问题的本质都是供应链。
对供应链优化的方法很多，比如洋码头做直发/直运平台，坚持完善它的买手制；网易考拉采用自营直采模式，同时在仓储上扩容；亚马逊海外购、1号海购走自营B2C模式，利用自己的供应商资源优势，完善选品；京东全球购则走海外直采模式，深挖品牌合作，并以保税仓体系为基础进行物流提速等。
而由于供应链的优化需要强大的资金资源实力，随着供应结构的调整，未来，资源将会越来越向巨头企业和部分突围成功的厂商集中，而不能在某一方面有所建树、吸引用户、做大规模、建立壁垒的厂商会在市场中渐渐失去竞争的资格。正因为如此，行业中致力于为小b群体服务的供应链平台陆续出现。类似于之前曾鸣教授所提出的S2b模式，平台打通供应链系统，向小b群体开放批发渠道。小b直接与消费者用户互动，提供反馈，支撑平台优化，二者形成赋能，可持续发展下去。对于中小电商商家、个人商家，这是值得尝试的新趋势。


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