|东风悦达起亚智跑部分车型出现发动机异响拉缸的潜在缺陷风险分析
投诉问题概述
投诉车型年款分布
智跑是东风悦达起亚推出的一款紧凑型SUV车型 。
据车主反馈部分车型出现变速箱异响、拉缸的问题 ， 且年款主要集中在2012款车型中 。
故障问题
依据用户反馈 ， 车辆在行驶中 ， 出现发动机哒哒的异响声情况 ， 部分4S店检查是发动机拉缸引起的 ， 并且说是普遍现象 ， 由于出质保期 ， 需要自费更换 。
故障特点
通过车主的描述 ， 问题主要发生在2012款车型中；
车辆在行驶中 ， 出现发动机哒哒的异响情况；
4S店检查为发动机拉缸引起的异响 ， 并且说是普遍现象 。
发动机拉缸长时间使用会造成发动机损坏 ， 存在安全隐患 。
车主投诉内容
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网络舆情简析
在事件发展过程中 ， 2020.09达到本次事件信息传播最高峰 ， 共监测到124条信息 ， 其中新闻平台传播量最为突出 ， 达到60条
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【|东风悦达起亚智跑部分车型出现发动机异响拉缸的潜在缺陷风险分析】
在该事件发展进程中 ， 共监测到正面信息1条（占比0.16%） ， 负面信息51条（占比8.33%） ， 中性信息560条（占比91.51%） ， 中性信息占据比例最大 。
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潜在缺陷风险提示
潜在缺陷风险等级：较高
依据国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会于2018年4月1日实施的《汽车产品安全 风险评估与控制风险控制指南》国家推荐标准 ， 东风悦达起亚旗下的智跑部分车型出现发动机异响、拉缸的问题 ， 将直接影响车主对车辆的使用及控制 ， 给用户的出行带来生命与财产安全隐患 。
依据2012年10月22日颁布的《缺陷汽车产品召回管理条例》缺陷定义为“是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的风险” ， 以及2015年12月发布的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》综合判断 ， 该问题属于较高等严重性潜在质量缺陷风险等级 。
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