考生■2020年江苏省考面试开考复工复产成考题( 二 )
事实上 ， 这正是本次考试中容易拉开考生梯度的“得分点” 。 考题解析专家彭坤明表示 ， 对话中透露的 ， 不仅是简单的服务意识和技巧 ， 实际隐含着公共服务中公共文化建设的问题 。 “服务行业需要对行业文化建设进行倡导 ， 建立起相互信任、包容的氛围 ， 这样大家才能互相感染 。 ”彭坤明举了个例子 ， “我们在生活中其实时时刻刻都在享受着服务行业带给我们的便利 ， 下雨天里快递小哥依然在雨中派件 ， 收到快件的你 ， 如果能递给快递小哥一张纸 ， 让他擦擦脸上的雨水 ， 大家都会觉得舒心更多 。 ”（杨甜子）
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