门诊|把准患者需求，看病更接地气
开放无假日门诊、午间门诊、夜间鱼刺门诊……
把准患者需求，看病更接地气
中国江苏网讯 南京首家夜间鱼刺门诊开放，三甲中医院专家组团坐诊南京社区卫生中心，多家医院开放无假日门诊、午间门诊、夜间门诊……连日来，省内各医院推出系列便民服务，优化门诊服务流程，探索精准服务新模式，以更加“接地气”的服务提升卫生健康服务水平和质量，满足百姓多元需求 。
加快医联体建设
专家“家门口坐诊”
“我晚上睡觉会打鼾睡不好 。最近感觉声音有点沙哑……”6月8日上午，在南京市秦淮区大光路社区卫生服务中心二楼诊室，江苏省中医院老年科主任滕士超正在为附近居民朱阿姨问诊 。
当天，是江苏省中医院“e联中医 健康秦淮”项目启动的第一天 。此后的每周一至周六，每天都有江苏省中医院副高以上专家前往秦淮区社区卫生中心坐诊 。不仅如此，来到社区医院的患者可以直接在自助机上挂上江苏省中医院的专家号，在药房开到江苏省中医院的院内制剂……这一切，相当于把一个三甲中医院“微缩版”搬进了社区卫生中心 。
“门诊大部分患者是60岁以上的老年人，这些老年人对手机操作不太熟练，去省中医院挂专家号，有时候挂不到，或者挂到号了得隔天再去，现在省中专家来社区医院坐诊，在社区医院挂号机上也可以挂到省中的专家号，这样一来，老年人在家门口看病方便多了 。”南京秦淮区大光路社区卫生服务中心主任周晓明说 。
江苏省中医院党委书记方祝元认为，通过三级医院专家与社区医生的交流与互动，下沉优质医疗资源，既方便了老百姓，也提升基层医疗机构的医疗技术水平和服务能力 。
便民门诊
彰显精准服务理念
晚上吃鱼不小心卡了鱼刺拔不出来，医院夜间又无法内镜检查，只能忍耐一个晚上；被宠物咬伤，在社区医院注射狂犬疫苗前，还得先去南京二院挂号并处理伤口；老人家身上的慢性创口到了医院应该挂哪个科……这些发生在身边的小麻烦，往往会带来大难题 。
【门诊|把准患者需求，看病更接地气】5月下旬，南京明基医院相继推出夜间鱼刺门诊、动物咬伤门诊和慢性创面修复门诊三个便民门诊 。这些“接地气”的便民门诊，在为患者解决问题的同时，也解决了遇上小问题不知道挂哪个科的难题 。
南京明基医院耳鼻喉头颈外科副主任刘宏刚表示，卡入鱼刺后，如果间接喉镜看不到，就需要通过专业内镜系统，才能清晰完整地看到咽喉部情况，但很多医院夜间未开设内镜检查 。此前，南京明基医院进行夜间鱼刺门诊的试运行，每晚大概有10-20人前来就诊 。门诊不仅可以处理不小心卡入的鱼刺，还可以处理鸡骨头、虾皮等其他异物 。
以往，便民门诊是医院为了方便患者提供开处方拿药以及进行一些简易医疗处理等设置的服务门诊 。而此次南京明基医院开设的便民门诊，为“便民门诊”赋予新的定义 。“这也更加彰显我们为患者提供精准服务的理念 。”南京明基医院院长于振坤表示 。
方便上班族
灵活安排门诊时间
6月1日起，南医大附属逸夫医院开放无假日门诊 。此前，省内有多家医院开放无假日门诊、午间门诊和夜间门诊 。
两个月前，省中医院推出“门诊中午排班制”、周日专家门诊，又在6月初开放了夜间门诊 。该院门诊部主任吕东岭表示，考虑到上班族、外地患者就诊时间不固定等因素，医院在充分调查的基础上修改门诊时间，既方便患者安排时间，也从一定程度上缓解门诊就诊压力 。
南医大附属逸夫医院医务处主任杨钧表示，“我们医院位于南京市江宁区，住在这里的年轻人较多，平时上班比较忙碌，周末可以带家人前来看病问诊 。所以，我们特意增加儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科等门诊安排，肠镜、胃镜等项目同样开放 。”
“灵活安排门诊时间的背后，是医院瞄准精准服务、改进医疗服务的体现 。”省卫健委医管中心副主任王宁表示，综合性医院主动解决以往患者在就医过程中觉得麻烦但一直没有解决的“堵点”，加快医联体建设等，正是创新服务模式的体现 。医院的服务理念由过去的“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，是改善医院医疗环境、提高医疗服务质量的关键 。
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