超级宝妈|宝宝椅横档突然断裂，孩子头部着地，酒店：家长也要反思( 三 )
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金华国际雷迪森广场酒店餐饮部 李经理：“作为我们酒店来说 ， 对宝宝一直很关注 ， 因为我当初和主任医师回复的时候 ， 她听到的是24小时 ， 我听到的是48小时 ， 我说后面就去发短信联系 。 ”
李经理说 ， 他们后续也是抱着诚心 ， 希望能去看望受伤的孩子 ， 5月23号 ， 他们问了郑女士家人 ， 是否方便上门 ， 当时对方表示家中有客人 ， 后来就预约到了24号 ， 但酒店工作确实比较忙 ， 没能及时上门 。 对于回帖的内容 ， 李经理做了解释 。
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金华国际雷迪森广场酒店餐饮部 李经理：“（家长有个意见 ， 为什么是致浙中在线网友 ， 而不是给家长）说实话 ， 他把这个信息 ， 对我们酒店 ， 说我们垃圾中的垃圾 ， 有眼睛的看到这句话 ， 都是对酒店的一种形象的损坏 ， 不要说我对这件事情 ， 所有的网友 ， 大众市民都不会这么理解 。 ”
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郑女士表示 ， 当时他老公认为酒店方在处理问题的态度上不好 ， 不够积极 ， 所以一气之下发了这个帖子 。
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郑女士：“谁的地方 ， 酒店的地方 ， 谁的餐椅 ， 酒店的餐椅 ， 说句对不起 ， 我们的餐椅 ， 让你的用餐不愉快了 ， 真的非常抱歉 ， 一开始跟我们讲一下就完了 ， 就没有这件事情了 ， 而不是争争吵吵 ， 说是家长的问题 。 ”
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酒店进行道歉 ， 双方和解
经过沟通 ， 餐饮部的李经理和行政部的倪经理都表了态 ， 表示后续会继续提高服务质量 ， 更好地为客户服务 ， 平时也会加强提醒和检查 。
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金华国际雷迪森广场酒店行政部 倪经理：“昨天我们也跟家长联系过了 ， 因为小孩子还很小 ， 万一出现异样情况 ， 我们专门派了餐饮部的服务经理跟他们对接 ， 医药费我们酒店来承担 。 ”
金华国际雷迪森广场酒店餐饮部 李经理：“我觉得这个事情 ， 确实要说一下对不起 ， 针对小朋友这次的受伤 。 ”
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最后 ， 郑女士接受了酒店的道歉 。 她也在帖子中表示 ， 事情已经解决 。
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