跟用户产品比起来，商业产品为啥易用性都较差( 二 )
对于一个还未占领市场大部分份额的商业产品，买你产品的用户很可能就是中小型商户，他们的体验还是相当关键的。
对于行业标杆的商业产品，取决于开发公司从上往下的态度和价值观。不得不提Google，良心企业。连推广后台（Google Adwords）的设计也是棒棒的，看的出他们对业务有深度思考，对用户有关怀重视。
好了，搁笔～
■网友
商业产品也不是易用性查，一般来说现在的UI设计已经成熟了，即使没有精心设计也总不至于还不如甲骨文老版本的ERP吧。商业产品给人以不易用的感觉，是因为通常使用商业产品是解决组织业务过程中的具体问题，是需要大量的基础知识和经验的，不是一个拿来就用系统录录数看看数就完事的，必须了解前因后果，以及出问题时的各种可能原因。而且这个业务过程，各个企业不一样，产品只能满足共性，很难提供针对性的专门的指引或提示帮助，需要用户自己记住自己该干啥。另外使用商业产品通常是给老板干活，用用户产品时给自己办事，用户感受能一样么？所以个人认为不是商业产品不重视易用，只是产品做到极致，用户也会因为心理问题觉得这东西没那么好用。
■网友
补充一些个人的一些看法：
1.商业产品大部分都是表单居多。表单大多都有相应的基础规范或者平台规范，所以基础体验要不就是用户已经学会，要不就是改动成本很高。工期紧的情况下（往往都很紧）开发一般也是能套用规范就用规范，这样会比较高效。因此基础体验的易用性可改动性比较小。
2.商业产品经常遇到的问题是，用户很难清楚地感知到产品的功能有哪些？可以帮我达到什么目标？有哪些成功的案例了？
3.还有一个更难的点是workflow。用户为了达到目标，第一步做啥，第二步做啥？不同的用户如何用你的产品迅速得到想要的内容，如何迅速最大程度地达到自己的目的。产品应该做好引导和教程帮助他们完成。
4.最后就是就是要考虑全部链路全部利益相关人的视角。make everyone happy.
5.补充一点，就是由于系统和权限很复杂，导致可以全程走查产品的人员很少，自然易用性就很容易就漏查疏忽的地方。一定程度上导致了易用性较差。
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