跟用户产品比起来，商业产品为啥易用性都较差
本人做过的基本都是商业产品. 以个人做商业产品的经验来说：1. 需求里面不包含易用性。妥妥的。2. 需求里面也不包含界面友好性。也妥妥的。商业产品的需求里面一般都是功能列表和性能指标。易用性这个东西没法规范化，在合同上也无法形成约束力。说不清道不明的东西干嘛要出力……所以在商业产品里，易用性和美观度就看pm和企业的良心了。我之前还亲手为客户在产品里写彩蛋呢，因为项目时间充裕，且客户真的提出过这个需求（见证了什么叫有钱就是任性）。但客户就是没提过易用性╮（╯＿╰）╭用户产品真的讲易用性吗？有没有觉得用户产品所谓的易用性只是“简陋”的诗意表达？有没有觉得为了趣味性和引爆点甚至老板个人喜好，易用性分分钟就能扔海里？
■网友
个人的几点体会，各个公司可能情况并不相同，请酌情参考（我所在的公司就是做价值不菲的商业产品的）：1. 用户产品的用户迁移成本相对于商业产品相对较低，所以用的不爽就可能寻找下一个替代品；2. 商业产品更偏重需求的实现，靠功能来吸引客户，易用性的价值短期内难以体现出来，一直听到的是实现了什么什么功能完成了什么项目增加了多少营收而不是因为提高了易用性而提高了多少营收，用户产品可能经常会有因良好的易用性而提高产品用户数之类的情况；3. 销售途径不一样，商业产品可能会参与招投标等过程进行销售，用户产品可能靠自身特点来吸引用户；4. 业务流程不一样，商业产品可能是在合同的约束下来实现产品，易用性这种东西的好坏标准很难定量描述，也很难被重视，用户产品一般是先有产品，再通过推广运营来招徕顾客的；5. 商业产品的支持服务部门相对强大专业一些，毕竟人家是花钱买了你的产品，各种配套培训、支持、甚至派专人维护都是比较常见的，所以什么don\u0026#39;t make me think之类的思想在这种情况下显得有点骨感；6. 商业产品容易追求大而全(这一条请酌情过滤，因为好坏不好评价)；7. 定制商业产品，这自不必说，需求明确，快速出产品，拿钱，这种钱好赚。...暂时就想到这几点了，欢迎补充...PS.有时候会觉得，做商业产品跟砌墙一样，来个需求就往上加，而且再加上开发人员的不断更替，日积月累，产品功能越来越复杂(销售口中的功能丰富、强大，呵呵~有点调侃)，一不小心产品就成了各种功能堆叠起来的怪物，用户很容易迷失在功能森林里。我一直认为商业产品也需要重视易用性，看看技术支持和客服同事忙碌的身影就知道~~~易用性好的产品无疑会减少服务支持成本、提高用户对产品的认可程度。
■网友
1、回归到商业产品的本质
商业产品终究是要帮助商户（客户、企业、商家）达成他们的商业目标。因此，商业产品本身提供的服务、资源、技术、策略是达成商户目标的核心因素。至于产品本身的体验，优先级并不高。
2、思考到商业产品的实际操作者是谁？真的是公司老板吗？
【跟用户产品比起来，商业产品为啥易用性都较差】 对于中小型商户是，但对于大型企业，一定都是一线工作人员。比如医疗产品后台的实际操作者一定是医生，比如推广系统的KA客户的实际操作者一定是一线推广专员。也就是说，决定使用什么商业产品的人并不是实际操作者，并且，实际操作者本身就是被雇佣的，有相关工作经验。实际情况是即使你设计的产品体验再不好用，但他们用起你的产品比你还666～
3、还记得易用性的三个程度吗？1 可用、2 好用、3 流连忘返
对于商业产品，保证可用，力求好用。好用的标准：容易理解、容易学习、容易记忆。除非开发商业产品的团队还想花雇佣客服和培训的钱，不然就等着客户每天给团队打帮助电话吧～
（不要问我为什么不是到达可用就行，商业产品功能复杂，但实现可用还是基本的，不然怎么达成商户的商业目标？）
4、说到开发商业产品团队自身。
推荐阅读
- 家里这种床单可不要扔了，要比古董还值钱，难怪有钱人都收藏起来
- 此花吊起来养，漂亮不占地，高端大气上档次，人见人爱！
- 广东警方曝光38款存在超范围收集用户信息违规行为App
- 健康■动起来！第三届健康江苏健步走来了
- 旅行社@旅行社推出“高铁+旅游”新产品 高铁旅行说走就走！连淮扬镇高铁全线通车
- 广西鹿寨贫困户玩直播带货变身创业新星以电商帮老乡卖滞销农产品
- 黄金时间■黄金时间丨哪种产品最节水？购买产品请注意这个标识！
- ■养宠物真可以缓解孤独吗？一起来听听“铲屎官”的心声吧！
- 货币等各类金融产品彻底电子化会到来么
- 为啥工商银行的用户体验如此之差