目前世界上有没有基于移动互联网提供专业客户服务的服务提供商
Udesk最近推出了这方面的功能，可以使用下。
■网友
现在PC端互联网的市场已经趋于饱和，一个属于移动互联网的时代已经到来。那么如果对于某样东西的理解，一直都会停留在最初的定义中，那么它必定是止步不前的。打破框架去思维，才是最好的出路。比如crm系统，还有不少人认为这系统只存在于PC端，只能在PC端上使用系统。其实这个观念是不对的，随着移动互联网时代到来，只有PC端的crm系统已经很难满足企业的需求了，移动端的系统应运而生，那么移动端crm系统拥有这什么样的优势呢？
（一）、随时随地录入数据
用过crm的人都知道，录入数据是一个比较烦恼的过程。按照以往来说，企业中销售团队人员在拜访客户之后，需要将与客户沟通的内容、对客户购买能力的进行分析判断，最终要跑回公司或者随身携带笔记本去登录到系统中录入数据，这样做不仅麻烦，还有可能会遗漏与客户沟通的具体内容。
随着移动端系统的出现，销售人员登门拜访客户时，不必将笔记本携带在身上，可以随时随地拿手机登入系统，去详细的记录客户沟通的情况，而且移动端还深度优化了页面和操作方式，方便销售人员的使用，加快了录入客户的沟通信息，增加了使用体验。
（二）、销售自动化
在移动端crm系统还没出现时，企业销售人员去拜访客户时时常会遇到需要管理人员审核的资料，那么就需要销售人员来回跑，不仅耗费了销售人员的大量时间，还消磨了客户的耐心。
移动端的出现，使销售人员在客户面谈之后可以立即更新数据并建立审批流程，管理人员可以实时的审批业务，不耽误销售人员的工作。移动端注重随时随地的客户关系维护以及简单的销售流程管理，优化移动端的操作，还拥有电话短信沟通记录实时记录、名片扫描等等功能。
（三）、方便外勤人员
移动端Rushcrm系统拥有着移动签到功能、图片上传功能。我们可以想象一下这个场景：销售人员需要外出拜访十几个客户，公司规定必须每到一个客户那边，需要拍照并签到。那么就可以使用系统的签到和图片上传功能完成。既方便了外勤人员使用，也可以让企业管理者可以随时随地的了解工作的进程。
移动端crm系统是为了提高销售管理效率而产生的，也是为了解决企业的销售管理过程中出现的各种问题而产生的，这也是移动互联网的时代已经到来的一个趋势。
■网友
这个的话目前好像没有专门做这块的....更多的可能是传统互联网客户服务公司，在移动端的产品布局，主要就是为了扩大客户服务路径....像国内的逸创云客服，它就有微信端的服务号，还有自己的app；国外的话就是zendesk，不过它是集成在脸书和推特上的...国内使用的话不是很方便，更多的是用于企业内部的工单流转....
■网友
首先，中国整个客服市场有人曾预估规模可能超过千亿级，但中国现有的客服市场却还是以传统的PC客服和电话客服为主，智能化客服、多渠道客服以及个性化客服所占份额少之又少。随着近年来电子商务以及中国O2O服务的发展，同时智能手机的普及移动端网民的日益增多，使得多渠道、智能化的移动客服成为刚需，中国的企业级SaaS客服市场俨然已经成为创业者和投资者关注点。
国内专业的企业级SaaS客服软件服务是从2014年开始逐渐兴起，涌现出了一些专注于多渠道、智能化、移动化于一体的专业客服平台，有的还推出了智能客服机器人服务等。随着移动互联网的发展，用户和企业越来越重视客户服务的质量，中国企业级SaaS客服市场在未来发展空间巨大。
其次，国外在客户服务软件方面比国内要发展早一些，比较有名的有zendesk等，但是国外的客服企业进不来。为什么这么说呢？大家都知道 SaaS业务需要IDC托管服务，对这一块国家有明确的政策监管，国外企业要想在中国境内从事类电信服务，必须要在国内有商业存在，且占股不得超过51%。国家的政策监管在一定程度上留给了国内企业创业的机会和时间这是其一。其二，世界巨头有能力和财力做本地落地，落地最大的好处就是服务器会在本地部署，对用户的访问和使用速度提升是至关重要的。但对国外SaaS客服领域这样的企业，他们却很难有财力支撑在中国的落地。
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