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『』只可免费保存12小时 丰巢超时收费用户有抱怨( 二 )


越来越少快递员送货上门是趋势
现在快递有到家、到柜、到驿站三种模式 。从目前看，12小时免费时限大概率不会调整 。从快递企业角度考虑，快递柜的建设、运维成本就不低，每个小区布置的数量有限，一旦周转效率低，将会直接影响使用效率，“失去”其原有的功能 。
丰巢事件发生后，各快递公司也有了一些微妙的新动向 。德邦快递公开声明：“我们从来不用丰巢或其他快递柜，因为不管小件、大件（上至60公斤），全都免费送货上楼 。”顺丰则表示“正常放丰巢”，只有少部分送到家中 。
那么，为何越来越少快递员送货上门？一位物管人士介绍，近年来快递高速发展，已经不具备全部配送到家的能力了，除了量大外，白天家里不一定有人，还有外来人员进小区的安全隐患让物业公司头疼，“现在看，驿站和柜子更现实，因为人工越来越贵，小区监管越来越严，这是趋势 。”
新建小区应强制配建智能信报箱
说到底，智能快递柜主要是为了解决“快递最后一公里”的问题 。但也有业内人士认为，随着快递业的发展，现有的一些情况已经不符合实际需求，呼吁新建小区必须同步配建智能信报箱，老小区可以利用改造时逐步改进 。
其实，江苏早已出台了全国首个《住宅智能信报箱建设标准》，于2018年12月1日开始实施 。标准中要求新建小区要同步设计、建设智能信报箱 。智能信报箱单个格口宽度最小不得小于42厘米，深度不小于50厘米，高度不小于12厘米 。这样的信报箱比原先的要宽敞很多，既可以接收信件、报纸、杂志也可以接收快递 。新建小区还要设置智能信报箱用房，每百户使用面积不应少于10平方米 。
不过，采访人员了解到，因为不是强制要求，这个标准是鼓励推行 。而江苏一些地方也在推进老旧小区传统信报箱改造，列入各地民生实事工程，比如高邮、盐城等地，改传统信报箱为智能信报箱 。
他山之石：南京一物业自建快递柜，超时不收费
丰巢快递柜收费引发的争议，凸显了末端派送成瓶颈的事实 。其实，在日本等国家，很多小区的快递柜是一项物业服务，由物业公司提供场地、购买设备，第三方企业提供技术、运营等服务 。这样一来，快递柜就成了一项社区公共服务 。用户使用快递柜包含在物业费里，不会产生超时收费等问题 。
采访人员了解到，南京一家银城物业公司，其自建的快递柜便是类似模式 。该公司负责人王先生介绍，考虑到快递高频次、难管理的特点，2014年投资配建了自己的快递柜，初衷是为了服务业主而非赢利，前三年亏损严重 。后来对技术、服务进行了提升，如今投入和支出基本能“打平”，格口满载率高，自然不需向业主收超时费 。
“柜子是自己的有个好处，业主有时忘了取件造成滞留，快递员或生活顾问会及时取出，通知业主来拿件或送件上门，这样的比例占5%左右 。”王先生介绍，绝大多数业主取件时间在12~24小时之间，“显然，12小时是不够的 。”银城快递柜对快递员的收费标准属于适中水平，大中小格收费价格分别为0.3、0.4、0.5元/件 。
【『』只可免费保存12小时 丰巢超时收费用户有抱怨】


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