导游■“等旅游行业回暖后，我们会回来的”( 二 )
尽管目前省内游已恢复，但团量还有待提升，对更多导游来说，目前仍然无团可带，没有带团收入，导游们普遍面临较大压力 。大部分旅行社处于复工状态，如无锡万达国旅旅行社的工作人员每天只上半天班，导游是按照全市最低工资的80%发放，也就是1616元每个月；但大部分导游是“计时工资”性质，收入是带到团，没有团是没有收入的 。“以往导游带团补贴是300元左右，正常每月带团20天左右，一年收入在7万元左右，其实并不高 。”万达国旅负责人邓云岗说，危难之下，导游们不得不开启一场自救行动 。
求生欲满满被迫转型自救
“无锡导游圈的人基本都是停工停薪，小部分在做线上售卖 。”
“我和免税店的关系好，能拿到好一点儿的折扣，代购化妆品 。”
“正在卖老家的特产，销量还是不错的 。”
“电商的营销模式还不错，我正在努力学习中 。”
采访人员采访了解到，受新冠疫情影响，90%的导游都宅在家里不能出团，他们很多都在自谋出路，四处寻找求生的办法 。做了3年导游的甜甜，平时她借工作之便干起了兼职代购，刚开始宅家时，她就开始整理手头的囤货，拍照修图后发朋友圈、小红书、抖音等社交软件，用她自己的话就是“能发的都发了”，不仅如此，甜甜与几位同行还抽出时间，好好经营起了抖音，设计剧本、拍摄录制，每天也挺忙的，“对于一个新领域，需要花费更多的精力和心思，为了活下去，需要拼一下 。”甜甜说 。
“现在很多导游领队转行去卖保险、做房产中介了 。”无锡康辉旅行社的导游鲍云表示，“手停口停”的职业性质，让他们不得不考虑转型或寻找新出路以度过暂时的危机 。在疫情期间，在泰国带团的鲍云曾无偿带回97箱、500公斤的医用物资，她从2003年从事导游工作，她真心喜欢导游这份工作，觉得在旅途中总能看到很多不一样的风景 。鲍云主要带泰国团队，虽然在5月7日已开始恢复签证业务，却无团可带 。如今的她，每天在朋友圈发各类商品赚点“生活费”，“歇在家里靠着这几年积累的客人做做代购 。”她告诉采访人员，一开始主要发旅游产品，慢慢地什么都发了，化妆品、农产品、奢侈品，平均一天可以赚200元左右，但是做代购的人越来越多，并不是长久之计 。此外，据鲍云介绍，她身边还有同事曾打趣说想在疫情停工期间兼职做网约车驾驶员，体验不同工作的同时又可以补贴些家用 。“大家满满的求生欲，一切都会好起来的 。”鲍云感慨道 。
导游行业将会细分和专业化
4月28日，中国旅行社协会导游专业委员会作为指导单位，携程当地向导平台、携程旅游学院联合对国内导游群体推出关怀支持计划，支持疫情期间导游群体拓展就业、提升技能、积极自救，转战互联网执业 。“导游关怀支持计划”向所有持证导游提供免费培训、认证，支持导游考取当地向导资质 。导游获得向导资质后可以加入平台、发布产品、接单、获得就业机会、增加收入 。
无锡市旅游行业协会会长王洁平表示，庞大的导游群体是旅游业快速持续发展基础力量之一 。在今年的突发疫情下，导游问题更加紧迫突出 。而充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，给不同专长的导游进行分类 。携程相关负责人认为，互联网执业平台的发展目标是实现导游的优质优价，导游通过细分服务和专业化实现可持续收入 。未来导游服务将走上细分、多元，彰显个人特长和品牌 。“我们会回来的 。”小邓直言，如今只是为了生存被迫转行，但等旅游行业有序恢复后，还是会回到导游岗位上的 。甜甜、鲍云等无锡导游亦是如此：“从事旅游行业的人，很少会想转行，或许是太热爱旅游工作了吧” 。（晚报采访人员 璎珞）
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