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【雾里看小花】美妆店转型踩过的坑，母婴店如何完美避开？( 二 )


虽然说开发线上业务、融合线上线下是母婴店的必然趋势 ， 但是要想成功转型 ， 还需要门店厘清线上线下的关系 ， 充分发挥优势 。不论是社群还是直播 ， 在疫情期间都发挥了不小的作用 ， 或者帮助门店卖货 ， 或者给门店引流开新 。但是 ， 母婴店的核心优势还是线下实体 ， 包括社群和直播在内的线上业务 ， 并不能直接给门店带来爆炸式的增长 ， 门店也不能将其看作是独立的销售渠道 。确实 ， 行业趋势倒逼着门店必须去开发线上业务 ， 但门店要明白 ， 做线上业务并不是单纯地为了卖货 ， 而是要增强门店的综合实力 。母婴店只有对线上业务有一个明确的定位和规划 ， 才能发挥其最大功效 。定律三：以创造零售价值为核心
我们在昨天的文章中提到 ， 从公域抢流量和通过私域快速变现是母婴店正在踩的两个坑 ， 并明确指出——母婴店应该利用现有的种子用户打造私域流量池 ， 并对私域流量进行永续经营 ， 达到持续变现的目的 。其实 ， 很多母婴店对私域的认知有所偏差 ， 私域流量池的搭建 ， 并不是用来清库存快速变现的 ， 这不利于母婴店品牌的打造和口碑的传播 。任何时候 ， 门店都要以创造零售价值为核心 ， 不能以伤害零售价值来换取短期利益 。私域流量池的用户 ， 是门店最核心的一批顾客 ， 对私域流量进行持续运营才是根本 ， 私域流量池的搭建 ， 应该以提升品牌力、增强客户粘性为目的 ， 只有先建立起信任 ， 后续的销售才能水到渠成 。定律四：让专业的人干专业的事
“线上、线下完全是两个基因 ， 基因不对 ， 再努力也白费 。 ” 疫情期间 ， 很多母婴店老板抱怨：我们很努力在做线上了 ， 参加各种课程学习 ， 培训导购的线上业务能力 ， 但还是达不到预期效果 。其实 ， 线上做的不好 ， 并不是不够努力 ， 而是不应该让不专业的人干专业的事 。门店在转型线上的过程中 ， 会掉进这么一个坑——导购的销售场景是直面客户的 ， 可以根据客户的情绪了解客户的需求 ， 但是在线上 ， 导购是看不见客户的 ， 这个时候 ， 如果专业不够或者经验不足 ， 会对客户的需求判断产生误差 。也就是说 ， 线下导购和线上运营人员 ， 本身擅长的就是两套不同的能力 ， 让专业的人干专业的事 ， 才能起到事半功倍的效果 。


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