现在国内有哪些知名的在线客服系统?
莫邻在线客服系统，实际经营该在线客服系统产品9年，是全国率先进入在线客服系统的公司，首创在线客服系统电子白板，手机客服端，视频语音交流等功能。现在莫邻还开通全渠道，网站，手机app，微博，微信……集成于一体，使用方便，体验度好，价格不贵，性价比高。智能机器人实现无人智能应答，访客数据分析成立自己的数据分析库，掌握客服需求，还可免费试用，试用是最好的选择当时。
■网友
AIHelp（http://AIHelp.net）是一款专注于智能化解决客服及运营问题的产品，通过FAQ、机器人、人工、表单、自动化等手段提高用户的服务体验及客服的效率。
很多行业领导者都在使用AIHelp为用户提供高质高效的服务，包括腾讯等。
产品还可以免费试用体验，点击此处参与体验
■网友
知名在线客服系统我推荐咪狐，咪狐的渠道以及稳定性方面是我目前用过最好用的，并且支持获取地理位置，浏览点击行为，根据行为自动完善顾客画像，实用性很强
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国内客服系统可以分为两大类，一类是早期的客服系统如果商务通、53客服、乐语、快商通等，这些客服系统面市比较早，功能也在不断改进完善，还有一类就是最近几年出现的SAAS客服系统，如网易七鱼、udesk、智齿客服、小能等，这些都是目前比较知名些的。
■网友
以“小程序在线客服系统”为例
1.搜索。百度，以及阿拉丁，小程序应用商店，搜索“客服”
2.竞品。看喜欢的小程序，同行业的小程序在使用，哪些小程序客服系统
3.关键词。比如，你想知道“小程序在线客服系统”这个功能如何实现，可以看网上写的一些测评文章，微信小程序在线客服系统有什么值得推荐？
■网友
根据企业服务汇的专门研究分析，目前国内知名的在线云客服系统基本上都属于SaaS型的客服系统，例如环信、Udesk、美洽、智齿、容联七陌、逸创、小能、网易七鱼等，它们普遍具备如下特征：
在SaaS模式下，这些在线云客服服务商会统一部署服务器，企业用户只需要在其网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦以及高昂的部署开支，而且还能让企业用户做到按需购买服务。
目前国内市场上知名的SaaS型在线云客服系统服务商，主要可分为以下三种类型：
第一种：以环信为首的注重移动端客服体验的在线客服系统软件
它们会为企业用户提供很多专门针对在手机等移动端使用上的优化措施，例如App耗电量优化、流量优化、网络质量优化等，比较适合产品集中主要集中在移动端（例如手机App、微信、微博等）的企业选购使用。
第二种：类似于Udesk这种主打工单系统与多渠道整合的在线客服系统软件
这些在线云客服系统会为企业用户提供更加完备和稳定的工单功能，帮助工单在企业内部进行顺畅的流转。其中所谓的工单就是指，当客户的需求不能简单的通过与客服人员的交流沟通来解决时，这时候就需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后将其转达给能够解决的专业部门。很显然，工单系统的用途是解决一些有较高技术难度和专业性的客服需求。
第三种：以智齿、小能为代表的主打高性能智能客服机器人的在线客服系统软件
在日常的客服过程中，总会有一些问题被反复问到，智能客服机器人能对这些问题提供一个标准化的答案并进行自动回复。智能客服机器人的存在既能让客户省去等待时间，而且还能极大地减少企业的人力成本。并且高性能的客服机器人和普通客服机器人相比，在自然语义理解、自主学习等AI功能上也要遥遥领先，它能够极大地提升客服机器人的解答范围和准确率，而这也是智齿、小能这类服务厂商的核心优势。
企业在选购时，应当根据自己网站产品对于在线云客服产品功能的实际需求以及各个服务商的不同优势特点来进行慎重选择。
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