「看病」预约看病，候诊时间缩短至15分钟( 二 )

2020-04-20

预约虽然便民，但全预约模式还需考虑多重因素，采访中有患者提出，预约挂号要考虑到不同患者的适应能力。不是所有人都会用智能手机，也不是所有人都会用微信。特别是对于70岁以上的老年人，医院应保留一定的现场挂号号源。
同时，预约制能否坚持下去甚至成为常态，相关配套措施要跟上。据了解，眼下全市还没有统一性的预约平台，预约电话也不统一，各家医院如何预约、预约电话等，应有公布渠道，方便患者查询。其次是分诊导诊服务，很多时候患者只知症状，不清楚要挂什么科室，预约平台最好有在线交流工具，让有需要的患者得到最适合的诊疗服务。另外，预约挂号之后突然有事无法按时就诊怎么办？采访人员发现，如果预约后在就诊当日不能来就诊，需要于前一日下午3点之前取消预约，超过则不能取消。其实把取消的时间适当推迟，并不复杂，却足以体现医院为患者服务的心思。（张纪红）
【「看病」预约看病，候诊时间缩短至15分钟】

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