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淘宝/电商运营的工作日常怎样以及不忙的时候在做些啥( 三 )


但是淘宝运营的工作内容非常繁琐复杂这倒是真的！很多人所认为的运营工作就是刷单、开车、报活动。
这些工作基本上交代给一个合格的推广专员就能做的妥妥当当，而一个运营的工作远远不止这些！
那么下面老花就简单的阐述一下，一个合格的运营每天都会做哪些工作！
淘宝运营日常工作之一：数据诊断一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
1、关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。
遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。
2、看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
3、看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么
以此数据来判定店铺现在每天要刷多少单，刷单又是侧重哪些关键词，直通车的时间折扣个、关键词、人群又如何去优化。需不需要报活动等等！
如果你想要让自己成长得更快，记得研究比你厉害的竞争对手！
4、关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
淘宝运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
淘宝运营日常工作之三：推广优化之前说过了，一个合格的推广专员每天开车、刷单是日常工作，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
学会通过直通车报表分析直通车优化方向，比如“如何提升点击量?提升质量分？”“学会分析流量价值，保证合理出价”“计算盈亏平衡点，精准把控ROI”等等！
还有钻展、淘宝客这些你也需要学会优化。
淘宝运营日常工作之四：报活动报活动是个很日常的工作，推广也能做，但作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，店铺能够经常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，
只要你去好好的研究他们，肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！


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