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怎样判断公司运营部的整体运营能力高低

谢邀！鄙人没做过国内市场的手机游戏，所以仅就以前和现在做端游和页游的经验胡诌几句，有不当之处大家探讨，请轻喷，谢谢。1.立项的发起有一定问题。立项工作的发起和主管人应该是产品经理或项目经理，而你的职位显然低于这个层级，那么就需要高层领导临时授权，否则很难得到其他部门经理的支持。口头协议在这里显然是无效的，大家不会因为同事情谊或者朋友关系去拿出工作时间为你义务劳动，那样会损伤他们本部门的KPI。2.本事件中运营经理的问题。没有提供适当的信息来支持你的工作并不算错，因为这原本不属于他工作范畴。但是之后以此为点在立项会上攻击你的立项工作就完全属于小人的行径，因为他提出的3点中除了第一点之外都是立项过程中必须明晰的问题，这就表明了他其实并不是完全不知道该提供给你什么数据，之前没有提供并且没有说明原因完全是他故意而为。正确而恰当的做法应该是告知你应该搜集何种数据，并且说明他的部门可以帮到的部分或者不能帮忙的原因。3.本事件中你的问题。没有申请协调各部门资源的临时授权不是你的过错，因为你之前可能没有相关的经历不知道该这样做。因时间紧迫放弃了对运营数据的追索是你的一大疏忽，因为这是立项工作中很重要的资料，在老板也就是审核决策者眼里决定了产品未来的盈利能力（而这一点往往是公司决策者最关心的，也在很大程度上决定了立项的成功率）。另外，从你的描述能看出你所供职的公司是兼做研发运营的公司，这样的公司想必应该有自己专属的数据挖掘团队，下次遇到类似的工作建议你直接联系他们，就算他们没空帮你搜集数据也会提供给你一些靠谱的数据源。4.对于你原题中几个问题的回答。//现在该如何处理？第一，持续关注并分析同类产品的运营数据，需注意手游产品即使是特别出色的ARPU也不会很高，一般的小游戏或游戏应用的月ARPU不会超过200元。（某些偏重度产品在推广期能做到百元以上的日ARPU，但很难维持较久的时间，需要注意区分。另《我叫MT》是个异类，不要拿他的数据和其他产品直接进行比较。）第二，要注意平衡留存率、付费转化率和ARPU之间的关系，一般来说留存率和ARPU是呈反比趋势的。第三，老板的朋友既然被老板邀请参加立项会，那么他说的话在老板心里是有一定分量的。所以如果你还希望在本公司有持续的发展和晋升，你还需要做出一些姿态和实事来重新树立和巩固你在老板心中的形象，特别是关于Teamwork的方面。//如何判断手游公司运营部能力高低？从本事件中我只看到了运营经理人品的问题，没看出他或他的部门能力上有何问题。况且，如果你的职业规划是产品经理方向，也没有必要去鉴别或干涉运营部门的能力问题。我认为你应该考虑的是，针对这种不愿与研发部门合作的运营部门，如何进行合作和工作对接。我推荐的方法是在不愿合作的两人或两个部门中间设立一个缓冲区，一般手游公司中这个缓冲工作由产品经理进行，也就是说，帮你的项目寻找一个沟通艺术比较好人缘也不错的产品经理吧，你自己做PM整体管控项目就好了。//对此事怎么看？各大公司里同样或类似的事件每天都在发生着，其实投在游戏公司的资金里面，有八成以上都耗损在这种政治斗争和内部拆台上了，也有相当不少的产品因为这种斗争而夭折，不得不说是游戏产业的一种悲哀。
■网友
小友我也不是运营的，但是有一些了解，想到啥就说啥，各抒己见。1、开发团队和运营团队是独立的，不能混在一个办公室一起工作，因为两者的方向和目标不一样，有时候甚至是对立的关系。开发：开发和完善游戏。运营：如何利用手上的资源来赚钱。2、运营团队有三大类：面向渠道的运营团队（一般是指游戏开发公司的运营）、面向用户的运营团队（即游戏代理平台的运营）、两者兼有的运营团队。面向渠道的运营团队：对游戏的日常维护、更新、与游戏平台公司的沟通和协调。面向用户的运营团队：简单的说就是枪手，推广游戏，吸引玩家，反馈游戏数据给开发公司。3、如何评价游戏公司的运营部的能力高低？能够正常维护游戏、及时处理突发问题。积极与代理商沟通，协调各种问题，反馈和提出建议。作为一个开发公司的运营，我觉得做到两点就足够了，至于能力高低？呵呵，要马跑得快又不喂草，这是不可能的。4、对这件事的看法？不在其位不谋其政：你立项的内容，已经是产品经理所要做的工作内容了，这时候你还用策划或者主策的眼光来看问题是不足够的。而且你是否有能力和权力，来协调各个部门的工作？其实在这件事上，你做得准备还不够充分，因为老板只要知道两件事就够了：这项目能赚多少钱？这项目我要付出多少代价？满足这两个条件，我相信很多问题都能解决。你们的运营经理弱爆了，完全是业余水平，不过你也有责任，因为有些工作内容是运营他们负责做好的，给的数据不够充分最后背黑窝的还是你，而不是他们。有时候，有些事情必须要强硬，不能妥协，而且作为一个策划，凡是都要HOLD他们，协调和沟通是策划的本职啊。关于刁难，这个不好说啊，一个公司一个性格，只要做事目的是为了项目好，你就忍忍吧。5、什么样的网络游戏会赚钱（仅指中国和非创作型游戏）？会赚钱的游戏 = 20%开发+60%运营+20%运气游戏本身只是一个基础，哪怕它设计再优秀，没人推广也不可能赚钱。对于商家而言，游戏只是一个赚钱的工具，如何赚钱才是核心问题。行内有个笑话：“能给腾讯代理的游戏必然赚钱。”这里我看到两个问题，1是游戏平台在很大程度上决定了这个网络游戏的命运，2是游戏本身有一定的质量，因为腾讯不是白痴，没有那个金钢钻，别揽这个瓷器活。《傲视天地》火爆一时无两，但很多人不知道的是，刚开始时给了个烂代理，结果赚不到钱，后来找到“要玩”代理才火爆的。所以我说，你还是让运营经理摆正心态，做好渠道工作，找个给力的游戏代理商才是王道（当然代理商愿意卖力才行，不卖力也是白搭），而不是没事找你抬杠。6、关于“三消游戏”的那点事。。。说实话，现在才来搞“三消”有点迟，我是不怎么看好的。智龙迷城是非常优秀的作品，整个设计非常完美，虽然国内像逆转三国也山寨的不错，但是神韵还是有一定差距，而且已经上线的三消手游不少了，你要想大卖有点难度，除非你的游戏有足够的特色。最后，祝你成功！


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