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『机构』要求退费需扣除10%手续费？ 早托机构不能复业


受疫情影响 ， 早托机构迟迟不能正常营业 ， 这也让部分家长萌生了退款的想法 。 最近 ， 位于南京市江北新区的一家早托机构 ， 就因为退费问题 ， 和家长发生了纠纷 。
『机构』要求退费需扣除10%手续费？ 早托机构不能复业
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七彩柠檬宝贝双语育儿园是一家民营早托机构 ， 去年年底 ， 很多家长都在该早托机构预缴了今年2月至8月的费用 ， 共计12600元 。 如今因为疫情的原因 ， 孩子一直上不了学 ， 已经四月份了 ， 在不知道该机构何时复工的情况下 ， 部分家长便提出了退款 。 但对方表示 ， 要扣除10%的手续费 。
4月16日上午 ， 采访人员与几名家长一起来到了七彩柠檬宝贝双语育儿园了解情况 。 工作人员首先向采访人员承诺 ， 他们一定会继续经营下去 。 此外 ， 就10%的手续费一事 ， 园方认为也是完全依照合同收取 。 该工作人员还称 ， 特殊时期 ， 他们的损失和压力也很大 。
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采访人员从江北新区市场监督管理局沿江分局了解到 ， 因为疫情的原因 ， 园方虽然没有按合约进行服务 ， 但疫情是不可抗力 ， 所以并不能代表该早托机构存在违约行为 。 因此 ， 家长要求提前解除合同 ， 理应按照合同约定进行处理 。 不过 ， 为了能妥善解决此事 ， 市场监管部门也一直在对双方进行调解 。
目前 ， 双方通过协商 ， 已将此事处理完毕 。 此外 ， 法律界人士指出 ， 在目前的情况下 ， 保育机构首先应告知大家 ， 将服务的周期进行相应的延长 ， 如果有家长要求退费 ， 那么受到疫情影响未能提供服务的相应费用 ， 也应当全部退还 。
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（来源：《零距离》采访人员/孙逸舟 编辑/玉洁）


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