注册 SaaS 产品第二天总是会被对方销售客服致电,这是国内 SaaS 产品找销售线索的主要方式么

当然是了,这已经是很文明很精准的方式了,不然你让电话销售们做陌拜,打一次被骂一次,双方更痛苦。不想对方打电话?人家也是要吃饭的嘛。
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的确是

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会是其中之一的线索方式。
而且确实会是比较精准的一种,但因为注册进入你的网站渠道也分很多,有些用户是搜关键词,而你们刚好投放了,他们点进来;有些可能是通过社区 Banner 里点进来的;有些是目的性很明确的搜索你的网站进入的。不同来源的用户,质量和值得花的时间肯定是不同的。
所以这个电话到底值不值得打,可能还会通过一定量的信息筛选,也就是给 Leads(线索)评分。想象你现在头顶悬一个记分牌。
游戏开始了~
你想试用产品时,发现有个你很感兴趣的 Demo 可以下载。但想要这个 Demo 可能会请你填你的行业信息。也许这个产品就正决定主攻你这个行业,那可能你的头顶就加了 10 分;再比如你开始反复登录试用和你的免费账号,后台数据统计发现,你的流量已达到一定值,然后你又加 10 分;你在完善个人信息中上传了身份证进行实名认证,拿到你更多信息了再加 10 分。慢慢你的画像开始逐步清晰起来,到了某个阈值,销售评估你是质量比较好的线索,可能就会给你打电话了。但不排除公司在业务发展比较快或者线索量不够时,不采取任何评估,抓到一个是一个,出现你说的第二天就打电话的情况。
如上是随口举例,实际情况会更复杂。回到问题就是,这是拿线索的主要方式之一,但具体什么时候销售打(也就是你的记分牌符合他的要求了)仍要根据具体公司的阶段、产品情况和他们做产品的良心(嗯!良心)来看,我以前接到过一个 SaaS 产品的销售电话,印象非常好,对方提到注意到我使用某个功能的频率尤其高,想请问我是什么场景和业务,他们是否可以帮忙(当时我是免费版),我告诉了他们情况但婉拒升级相关的建议,对方也很愉快的结束聊天,并未死缠难打。所以他们仍然拿到有效信息了,未来继续推动我也未尝不可。
除此之外,拿线索的方式还有很多,比如线下会展沙龙、比如邀请介绍、甚至比如比较灰色地带的直接买数据打冷电话也是很多的。所以相比起来,主动注册的人当然算比较精准的,要认真对待~

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【注册 SaaS 产品第二天总是会被对方销售客服致电,这是国内 SaaS 产品找销售线索的主要方式么】 SaaS产品枯燥且复杂,
首先我们定为SaaS这个领域如果你不下狠心潜心研究,基本上软件的功能你都用不齐全就放弃了。因为你看起来是想自己对比一系列的软件而下载的,但实际上每个SaaS软件都很复杂,软件中涉及了逻辑,组织结构,权限等各种信息,很多SaaS软件都藏的很深,有的软件有很多暗门,你打开了一扇门发现哇塞,居然还有这么多功能。
举个栗子,你奔着OA的需求下载了某软件,我们简称其为Jin,你用了审批功能,觉得不错,可以满足基本需求,比如请假,批钱,盖章实现了无纸办公。实现了无纸办公以后,你是否考虑过其它的功能和需求,如果你刚好在电商行业,那么审批可以帮你做上单前的确认;如果你刚好在传媒行业,审批可以作为发稿前的确认;如果你刚好在律师行业,审批可以作为几方沟通的凭证。需求和需求的延伸往往根据行业不同变得错综复杂,如果只是研究,没有提醒那么很容易就错过和放弃这个软件。
能做出来这么无聊软件的SaaS公司有很多,你既然有意无意中挑选了这一下,当然好好把握机会,用户即上帝,免费试用如果能让您用的更爽,最终愿意付费,是SaaS企业梦寐以求的事情,所以上帝,为了让您用的更加顺畅,SaaS行业的客服人员也是背了“迎新”的任务。这个套路基本上是这样:
感谢您选择了XX软件,您使用是否遇到问题,我这边有使用说明和用户案例发给您可好?
如果你说好的,我愿意请教或者愿意看看,那么你就成了这个客服的潜在客户,为了让您更好的成单,后面他辉给你做各种电话回访,希望促成成单。


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