怎样看待淘宝、微信这样的平台与用户之间的关系( 二 )
三、股东的利益所在
作为平台公司的所有者,即平台公司的股东们,他们应该获得怎样的利益呢?为了平台的诞生和发展,平台的创造者和平台公司的股东们提供的原始的创意,提供平台发展所需要的资金,为平台开发者们支付了必要的生活费用,为平台获取用户支付了大量的广告费用。这些价值应该怎么衡量呢?这就需要由平台的真正所有者,即平台的用户和开发者来决定,举一个不恰当的例子,平台公司就相当于一个国家的政府,国家的所有者是人民,而非政府。政府应该获取的就是人民通过立法确定的政府应该领取的管理费用。那么,如果按照这样的方式来执行,是否会打击平台创造者的积极性,平台的投资人也因为没有足够的风险回报而不愿进行投资呢?其实不然,一旦建立了平台完善的管理制度,平台的真正所有者,为了保证平台的健康稳定,实现更快速的升级迭代,会更加积极的推动平台的发展,自然也会允许平台管理者获取足够的回报。平台创始人不仅可以获得足够的资金回报,还将获得永久的荣誉,实现个人的自我价值。而平台的资金支持者也可以获得合理的风险投资回报。但作为平台的管理者,无权将平台公司进行上市,一旦平台公司变更了自身的所有者结构并获取了相应的收益,平台的真正所有者,也就是平台用户和开发者有权更换平台的管理者,并将其所获得额外收益全部收缴。
四、传统公司制度的缺陷
以上是平台各相关方的利益重构说明,为什么要进行这样的重构。原因在于传统的公司制度并不适应互联网时代下的平台组织,这样的平台组织类似于淘宝、微信、百度、applestore、facebook、google等等,他们现有的所有者依靠自身的垄断地位和传统的公司制度野蛮地榨取着平台用户和开发者所创造的价值。但用户们却眼睁睁看着自己的数据无偿的贡献出来,却得不到任何收益。那些所谓的产品创造者无偿的利用这些数据再开发新的产品,通过传统的公司制度和金融制度获取着超高的收益。为什么说平台组织不同于以往的公司,原因如下:一、平台往往具备全行业覆盖的垄断特征,通过互联网技术,世界各地的卖家汇聚在一两个平台下,进行产品的销售,原有的地域限制被打破,本来在所属地从事商业服务的人员顿时失去了工作。平台通过系统自动化的方式就完成了商业合作。传统的公司不可能做到这样的效果,即便是垄断公司也达不到这样的效果。二、平台自身的内容丰富程度由用户来决定,传统的公司企业的产品或信息内容丰富程度由其自身的水平决定。用户提供了丰富的产品、信息,而平台却与自己无关。三、平台的中介服务并非传统意义上的中介公司,传统的中介公司拥有固定的场所和专业的人员,提供具体的服务,比如链家地产的门店,平台的服务只是建构了一套自动化的信息系统,全部的商业业务是由用户来完成的,那么作为一个信息系统,却要获取全部的用户信息,并依靠这些信息进行价值再造,所获收益与用户无关,这显然是不合理的。四,平台所获取的数据是交易双方的全部数据,传统的公司所获取的仅是其消费者的数据,这样完整的数据链条对于整个行业甚至全社会都构成了严重的安全威胁,但决定如何处理这些数据的却是平台公司,而不是平台用户。五、平台用户所签署的平台使用协议并非一般意义上的服务协议。一般的服务协议规定的是买卖双方的权利义务,而平台的用户协议则规定的是用户的行为,以及用户行为造成后果后的责任归属,然而这样的协议却仅由平台公司确定,这就相当于一个国家的法律是由管理者制定的,在民主社会,这是不可想象的。基于以上原因,如果仍按照原有的公司制度来进行管理,显然是不充分,也是不合理的。
五、个人价值在平台中的作用
通过上述分析,平台的价值其实是构建平台的所有参与者共同创造的,每个人在其中都起到了相应的作用。淘宝上的每一个卖家买家,微信公众号的每一个作者读者,快手上的每一个视频提供者和观看者,滴滴上的每一个司机和乘客,以及这些平台的所有开发者和运营人员,都在为平台贡献着自身的价值,所以,每个人都有其价值,价值的大小自然可以通过科学的方法计算,但却不能被忽略。整个平台是所有平台参与者共同建设的组织,每个平台参与者都享有平等地位,虽然在价值贡献中各有不同,所应享有的利益也各不相同,但在权力的行使上却不应被忽略。只有这样才能够让所有平台的参与者真正将平台视为自己的家园,并为其更加符合自身的需要而贡献力量,平台的发展也才会更加健康和持久。在平台达到垄断地位的时候不至于损害每一个用户的利益,甚至威胁到整个国家的利益,也避免了因无序竞争而导致的大量的资源浪费。在平台发展初期,不同的平台所代表的价值观取向会成为不同用户的选择,但这也恰恰是依据用户的需要而进行生态选择,而不是无序的产品开发者的自我臆断。人的价值并不只是体现在其专业和劳动的创造上,他的思想、个性、选择以及行为本身都具有丰富的价值内涵,而这样的价值都可以在平台组织中体现。
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