「凯迪拉克」4S店更换保险杠,却发现有明显焊接点,4s店:安装时二次断裂
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前段时间 , 九江市民代先生开车出了一次交通事故 , 于是他就将车送到九江濂溪区新港镇的“华宏名凯”4S店维修 , 并更换了左后灯和后保险杠 。
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事后 , 代先生到4S店取车 , 当师傅在组装后保险杠时他发现 , 后保险杠内部有明显的焊接点 , 他认为4S店根本没有帮他换保险杠 。 面对代先生的质疑 , 销售人员解释说 , 保险杠是新杠 , 焊接点是师傅拆装的时候造成二次断裂 。
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这个解释 , 代先生不认可 , 车辆保险杠焊接的地方和之前他车辆撞击的保险杠地方相同 , 天下哪有那么巧的事?代先生认为 , 4S店是在欺骗消费者 。
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【「凯迪拉克」4S店更换保险杠,却发现有明显焊接点,4s店:安装时二次断裂】
为了了解情况 , 采访人员随后陪同代先生来到了位于新港镇附近的这家“华宏名凯”凯迪拉克4S店 。 表明来意后 , 售后总经理陈励谊是这样解释:换是确实换了 , 他们是有相关的记录 , 可能工人在安装的时候装坏 , 因为害怕要赔偿 , 于是工人就修复了一下装上去了 。
陈励谊表示 , 事情发生了 , 不管怎样 , 都是他们造成的责任 , 他们愿意和代先生好好沟通解决问题 。 他们愿意将保险杠从头到尾更换个新的 , 另外再送他一个两年的免费保养 。 对于4S店的解决问题的态度 , 代先生也表示认可 。
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