@热线与网微端屏联动高邮打造理政为民“融网络”( 二 )
事情是这样的：去年6月，高邮市发改委退休干部张远宏向理政网络提出诉求，说自己每个月去农业银行取养老金，去工商银行取房屋补贴 。但农业银行的台阶过高，取钱不方便，是否可以将养老金也发至工商银行卡上 。
高邮市发改委走访发现，离老人住所最近的农业银行台阶的确有点高，便通过协调，将老人的养老金和房屋补贴一并打入工商银行卡 。
后来，从去年9月开始，高邮市决定将单位自行发放的房屋补贴，一并发放至离退休人员的社保卡上 。
为了将民生诉求解决好，高邮市政府分管领导每月对分管条线上各部门办理的诉求件“全审核、全把关”，落实分管负责人、具体经办人，明确专人负责咨询投诉、建言献策的日常受理与反馈，确保诉求事项及时回复，并由办理部门单位主要负责人、市分管领导、市主要领导三级把关 。
“高邮对各承办单位民生诉求事项办理数量、及时办结率、回访满意率统一打分排名，建立工作台账 。”徐燕介绍，“对于热点问题进行追踪，重点问题月度通报并跟踪办理情况 。”
“群众利益无小事 。要着力维护好人民群众切身利益，解决‘小诉求’，彰显‘大民生’ 。”赵广华说 。
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