苹果的ipod touch4爆炸,作为消费者怎样维权
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■网友
联系央视,然后一起去苹果店维权。要求换新机,并且赔偿精神损失。如果对方不配合,那么就要在央视的配合下尽可能的在法律框架中和苹果的保修或赔偿规则中最大化自己的利益。苹果这种国际公司竟然不严格管控自己产品的质量,让消费者遭受重大损失,实在不是一个国际大品牌应该有的形象。建议楼主还可以在各大网站论坛广泛传播自己的遭遇,让广大消费者都明白苹果产品的真实面目。
■网友
相关法律条例:根据《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务收到人身、财产损害的、享有依法获得赔偿的权利。维权途径:根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费权益争议的,可以通过下列途径解决:一、与经营者协商和解;二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三、向有关行政部门投诉;四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五、向人民法院提起诉讼具体操作:1、保留好爆炸的ipod touch,拍照片2、拿好发票3、找卖ipod给你的经营者协商4、对方不同意,则找经营者所在的消委会投诉5、投诉之后对方也拒绝赔偿,则从其他法律途径维权,例如申请仲裁和起诉。特别注意:无论是采取哪种途经,都涉及到一个检测的问题:ipod的爆炸究竟是产品质量的问题,还是因为人为使用不当导致的爆炸,还是多方面的共同原因,对此要找第三方检测机构进行检测,参考意见进行责任的判定。
■网友
在保修期?如果没第三方维修过 那是可以起诉的
■网友
在正常规范使用下,没有人为损坏、进液等情况…直接联系苹果,完全可以得到合理的赔偿
■网友
你平时都怎么充电呀?我也是touch4,看了小怕
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