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【教育部】平台服务商做好准备了么？40万线下机构转型线上( 二 )


第二 ， 需要思考孩子怎样能够正常上课 ， 是否需要转型线上 ， 尤其那些开设了初三和高三的冲刺班的线下机构 。
停课期间 ， 无营收却还要承担房租、人工成本等这些高支出 。
春季招生网将更加困难 ， 没有了线下流量的入口 ， 生源从哪里来 。
我的建议是 ， 首先要做好安抚和沟通工作 ， 因为这个疫情属于不可抗力 ， 在不可抗力的情况下争取获得家长及学员的谅解 。 其次 ， 想办法避免学员流失 ， 比如赠送一些课时及服务 。 再次 ， 可以快速转型线上 ， 让学员可以继续学习 ， 保证持续的课消 。 另外 ， 可以一部分老师转线上课程录制 ， 增加课消 ， 一部分老师参与运营 ， 跟家长多互动 ， 增加学员满意度 。 这么做也有利于保住优质的教师资产 ， 避免优质教师流失 。
生死关头 ， 机构负责人必须想办法去开源节流 。 我看到有不少机构去申请政府的专项补助或者房租减免等优惠政策 。
蓝鲸教育：如今线下机构向获得场景视频寻求支持 ， 主要的诉求在哪几方面？
董世永：这次寻求我们支持的机构 ， 分为好几类 。 有一类是本就有想法转线上 ， 但是一直在观望的机构 。 还有一些机构则在此之前完全没有考虑过线上的业务 ， 特别是三四线城市的地方培训机构 。 还有一部分就是既有线上业务又有线下业务 ， 但主要以线下业务为主的机构 。
我们提供从网校系统搭建、直播/点播/小班课的平台工具 ， 到转型后的线上运营等一站式的完整服务链 。 从这次疫情的情况来看 ， 新增用户的产品诉求集中在大班直播课以及小班课 。
小班课在技术方面的要求较高 ， 低延时强互动 。 小班课基本模拟了线下教学场景 ， 更适用一些强交互的课程上 ， 比如英语学习等语言类的培训 。 而对于K12学科、职业培训等知识型的培训 ， 大班直播课就可以满足需求 。
蓝鲸教育：目前新增的用户 ， 三四线城市会多一些么？
董世永：对 ， 之前我们的用户主要是一二线城市 ， 比如北上广深这样的城市 。 但是最近新增了很多非一二线城市的用户 ， 比如江苏嘉兴 ， 四川绵阳等等 。
蓝鲸教育：如何预判2020年的在线教育？
董世永：我觉得这次疫情其实是在线教育的分水岭和催化剂 。 首先它会加速在线教育的渗透率 。 因为在线教育原来覆盖的主要是一二线城市 ， 而这次疫情让三四五线城市的线下机构不得不接触在线教育 ， 加速了线下转型线上的过程 ， 在线教育市场不断下沉 。
其次 ， 整个社会开始更加重视在线教育了 ， 之前很多公立学校缺少线上教学的布局 ， 而这一次从教育部到教育局 ， 自上而下地推动在线教育的发展 。
这种环境下 ， 也加剧了在线教育的动荡和竞争 。 机构要思考 ， 流量来了怎么用自己的服务去抓住这波流量 ， 形成真正的转化留存 ， 未来的竞争将是考验教学质量以及用户服务的竞争 。 头部在线教育企业具有品牌及资金的优势 ， 大鱼吃小鱼 ， 服务质量跟不上的小型教育机构将面临倒闭或被吞并 ， 总之 ， “洗牌后”的在线教育行业将更加专业化 。


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