家具社会化电商运营前景怎样居然之家准备做家居的电商平台，大家看好吗( 二 )
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家具的购买决策成本较高，最后一公里以及安装服务都是问题，需要一套完整的线下服务体系才能做大规模；用户又是多样化的，对装修有自己的意见，标准化难度大，上周去宜家看了一张床，准备买了寄到家里，床3000，从北京寄到江苏运费1200，可见大家具的运输成本是很高的。大件的物品运输风险也大，易损坏，退换货成本比一般淘宝商品高很多，用户心理负担也重，在线购买的决策成本太大，除非是传统行业的大型商家（宜家／居然）这种做网购，依托于强大的线下体验店，质量售后运输问题都能解决好，利用互联网来获取客源增加销量。
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刚过去的电商“双11”活动，传统家居企业联合抵制电商促销的消息格外受关注。抵制的同时，传统家居卖场也在通过自建电商平台来抢占未来的市场空间。例如，红星美凯龙就推出自己的购物网站星易家。“家居电商最难解决的问题，其实在于用户的线下体验和售后服务。家居产品是耐用型产品，价格并非购买的决定性因素；再加上家居产品的特性，对物流配送、售后服务有较高的要求。因此，相对3C、服装等行业，家居电商的发展往往会更依赖于线下实体店。”业内人士表示。
红星美凯龙星易家市场总监李毅表示，线上线下渠道确实要做区分，“我们的网站更多专注在适合大众消费的、时尚的、简约的家居产品，与目前线下售卖的高端产品并没有太多冲突，二者形成产品互补，最终共同扩大市场份额。”
相关分析报告《中国家具行业发展格局与投资策略研究报告（2013-2017）》来自:家具卖场建线上平台自救
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家居的电商前景很宽广，不过，居然之家的电商之路是否能走通，是个未知数。家居行当里面，太多人都急于求成，而电商、互联网营销是需要假以时日来成就的。舍去第一步第二步第三步乃至到第十步的扎实操作，很难将家居的电商做成功。
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是没干起来吧
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【家具社会化电商运营前景怎样居然之家准备做家居的电商平台，大家看好吗】 事实证明居然之家电商平台做得不怎么样
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