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家具社会化电商运营前景怎样居然之家准备做家居的电商平台，大家看好吗

这个行业跟我有莫大关系。如果你所谓的社会化电商是指美丽说、蘑菇街这类的导购类型的话，我认为稍微有点早，会辛苦一点。首先，家具是一个非常传统的行业，家具电商现在在国内属于起步阶段。而做社会化电商需要有足够的在线商家基数提供产品，目前领先的就几家，你又能导购到哪里去？第二，家具这个品类其实是适合用社会化电商的形式展现的。宽泛一点说，整个家居类、家装类都比较合适，而且市场规模是足够大的。第三，家具电商整体的互联化程度远低于想象，太过传统。如果你有足够的资源和运营能力，愿意忍受时间煎熬的话，现在进入也是不错。简而言之，市场大阶段初级，门槛低机会多，不过需要耐得住寂寞。PS 如果你线上运营能力足够好的话，直接联系我也行。结果应该会比你做这个事情更好。
■网友
居然在线：http://www.juran.cn
■网友
家居的社会化电商我感觉前景不是很明朗，恰当点说，仅仅从我自身的角度上来说，不是很看好！首先社会化电商的定义就是：它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，比如博客、微博、微信等。社交互动和用户自生内容等属性在家具类产品中实现不太可能。因为社交互动的前提是有大量的用户，产生互动，形成意见。而家具类产品由于其特殊的耐耗品的属性，迥异于快消品。消费者也只有在买房装修的时候才会到网上关注该网站，如此一来，网站的客户粘性会非常低，或者说消费者在消费完家居产品以后，不会再关注该网站，用户的活跃度跟不上，谈何社交？居然之家的电商平台已经上线，看起来可圈可点。针对家居产品销售中的地域性有了很好的解决。但是其他方面不敢贸然评论
■网友
居然之家电商平台：对外网址 http://www.juran.cn/，避免大家找错了，谢谢！本人曾经是居然之家电商路上的见证者，居然之家2012年初便有想法互联网＋的想法，以下我从几个维度去讲一下：一、居然之家网上商城定位居然之家网上商城通过互联网渠道着力构建中国最领先的装修、家居、建材类电子商务平台，聚集行业内知名品牌并以与线下实体体验馆、线下大型团购活动等相结合的OTO同城交易形式以及面向全国范围提供销售及服务的网上商城形式为网络家装消费用户提供多样化的消费选择。居然之家网上商城的愿景是在互联网领域内成为中国领先的装修、建材、家居领域品牌商城，通过居然之家电子商务平台为国内建材、家居产品销售供应商、家居产品设计师和装修设计、装修施工管理服务供应商提供一整套的电子商务解决方案；通过互联网技术为网络家装消费用户提供高性价比的装修家居消费品和相关服务，帮助其实现轻松、放心的家居装修。二、居然之家网上模块说明家具社会化电商运营前景怎样居然之家准备做家居的电商平台，大家看好吗

居然之家网上商城业务模块说明：1）全国商城定位：互联网家居建材品牌商城（精品化天猫建材家居馆）入驻品牌以家具、布艺家纺、灯具、家饰、生活用品、地板、建材等领域具备互联网销售经验以及全国范围服务能力的知名品牌为主（主要以天猫商城相关领域前30名为招商对象）；2）团购频道：不仅服务于居然之家网上商城以及各城市线下卖场入驻品牌，同样服务于没有入驻居然之家的家居建材知名品牌以及各地装修设计、装修服务企业，以较大的折扣优惠和丰富的产品、服务选择吸引网络家装消费用户的关注；3）OTO商城定位：装修、家居、建材电子商务同城交易平台A.为居然之家所在城市的网络家装消费用户提供7*24小时的建材家居产品网购新体验，并通过提供线下卖场的实体展示、产品体验及高品质的配送、安装等服务，让大件商品网购没有后顾之忧；B.通过居然之家网上商城为用户提供装修、建材、家居的现场团购活动服务，零距离接触产品；C.通过居然之家网上商城发布当地卖场促销活动信息，吸引更多消费者关注；D.吸引更多居然之家所在城市的装修设计、装修服务企业入驻网上商城，为用户提供线上轻松挑选装修公司的服务，最终线上达成交易并线下实施。全国商城OTO商城1) 团购板块装修设计服务2) 装修施工服务卖场促销活动宣传3) 卖场入驻品牌网上商城4) 北京站辽宁站天津站江苏站湖南站..............5) 装修材料品牌家具布艺家纺家饰灯具6) 家居生活7) 原创设计板块8) 城市团9) 全国团产品类10) 服务类11) 折扣券三、居然之家电子商务BtoBtoC模式介绍居然之家网上商城（B）整合数量众多的知名品牌供应商（B），共同建立的一个主要面向（to）25至40岁之间用户（c）的电子商务平台，从而构成了这种B+BtoC网上购物模式。网站对消费者负责，换取消费者对网站的信任，而供应商在网站的监管下，既对网站负责，更对消费者负责，商品有质量问题，由网站作为第一负责人，负责处理。四、居然之家网上商城的目标1）成为中国家居、建材垂直销售领域领先的电子商务渠道品牌2）成为中国装修、家居、建材行业领先的同城购物电子商务网站3）成为中国家居、建材行业领先的互联网品牌商城五、居然之家网上商城发展步骤以点及面、区域聚焦、业务区隔、形成共赢、模式复制1）通过全国商城、团购模块、同城装修设计服务板块吸引人气，通过流量的提升扩大居然之家网上商城影响力，带动商城入驻企业的销售并帮助其扩大品牌影响力；2）通过电子商务平台影响力的扩大，逐步吸引线下卖场入驻企业加入网上商城，并通过“上线产品经销商区域定价系统”，解决各地经销商互相掐架、线上线下窜货等行为，通过居然之家网上商城帮助企业扩大品牌宣传的同时，真正为其带来销售的变化；3）线上线下招商分开进行，避免业务开展前期左右手互博现象。网上商城前期招商以天猫、京东销售名列前茅的品牌及卖场所在城市装修设计、装修服务相关企业为主要对象，对于居然之家线下卖场入驻品牌采取自愿原则；4）通过全国商城、团购模块、同城装修设计服务板块提升网站流量和交易额，线下各卖场在OTO商城板块发布各店促销活动信息，可以有效增加到店人数，带动卖场销售额，形成双赢；5）前期通过在居然之家品牌影响力强势区域、卖场数量最多的城市北京进行网站试点运营，通过实际运作进行及时调整，培养团队并建立标准化工作流程后在全国其他城市进行全面复制。六、居然之家电子商务项目赢利点分析1）电子商务平台使用技术服务费2）入驻商家销售交易佣金3）团购版块销售收益4）网站各类广告收益 A.网站硬广收益（CPT/CPM） B.网站内部搜索竞价排名广告收益C.类目促销活动费用赞助5）网上商城内部各类软件、工具使用费用6）DM目录/宣传手册广告收益7）现场活动场地出租收益8）现场活动广告收益9）居然之家网上商城各行业数据分析报告销售收益10）店铺装修、产品拍摄等服务收益10）店铺装修、产品拍摄等服务收益七、居然之家电子商务渠道“机会与风险”垂直领域的细分市场更能长久获得和留住顾客：在大平台上一两年内客户沉淀比例为20%左右，而好的垂直平台能获得大概80%的顾客存留率，且未来的衰减会大大减少。如果追求良性发展，不过度追求规模，流量转换购买的同时产生利润，并追求可持续的毛利率，不盲目跟风调整经营，居然之家稳紮稳打，势必能成为行业领跑者。居然之家电子商务业务：1、销售与服务渠道的拓展；2、品牌内涵的丰富与重塑；3、商业模式的创新;核心是贴近客户以及更深刻的市场洞察。做好这三点的前提是：深刻理解客户需求的变化，以及变化的原因。企业可以通过互联网渠道以电子商务的手段进行目标用户的立体覆盖。传统企业做电商的困难，一是对互联网陌生，不了解在互联网上做生意的规律，包括互联网营销、互联网客户管理，以及互联网数据的收集和分析；二是公司体制和组织架构的阻碍，老思维老班子，难以有效支持。问题出在操盘者，而非电子商务；出在决策层，而非执行者。同时传统企业做电商普遍缺乏快速反应不断试错的互联网精神。为确保居然之家电子商务战略的成功实施，我们"不能盲目跟风，要需要围绕企业原有的核心资源（品牌影响力+消费者的信任）和能力（招商能力+商家管理能力）展开"。如果能够根据自己企业的需求，选择适合自己的电子商务手段；实施电子商务规划的时候能够做到"明确方向、达成共识、快速行动、持续改进"，那么在新经济条件下一定会为自己在竞争中增加制胜的筹码。八、如何避免左手搏右手问题传统企业毕竟不能和高速发展的电商企业相比，一方面由于电子商务不属于核心业务，企业高层对电子商务的理解、重视相对不够，因此在资源的倾斜、团队的配备都不能和电子商务企业相比。而且在有些企业里海面临着线上线下冲突的问题，不能放开手脚的去尝试互联网这个新兴的渠道。因此在经营层面上左手画方，右手画圆，很不容易。电子商务是企业的全新商业模式，不能仅看成传统商业的补充，因而也不仅是渠道转型。零售商做电商，或自有品牌零售商做电商，或渠道品牌做电商，都要找到电商驱动力，比较极端的建议是，要和传统业务有比较明确的区分，左手和右手掐不起来，至少内耗少了。九、居然之家电子商务线上线下发展战略与小件标准品、大件标准品相比，家居类的大件非标品采用的电商模式不可能完全拷贝前者，毕竟要先解决摆在这个类目在线销售的诸多障碍。产品的非标准化、用户的选择和购买比较难、用户需求不频繁及特定需求、具有明显的地域性特征、价格不具备可比性、物流配送成本高等都不可回避。在居然之家网上商城影响力及销售规模、业务流程没有完善前，贸然吸引线下卖场驻店品牌，并不能给企业带来实际益处，同时会增加商家的运作成本以及企业内部的内耗。在家居类目中最容易实现网上交易的是那些消费金额相对小，运送方便，产品特色鲜明的品类。因此，家居饰品、软装布艺等功能性的小件商品是最容易实现网上交易的。对于大家具，往往是线上以性价比高的小家居带动人气，线上以大家具的图片展示来聚集人气，从而带动线下大家具的销售。通过全国商城+OTO商城装修版块+团购版块的成功运作，并配合“区域定价系统”的上线，再对居然线下商家进行线上招商，不仅帮助商家降低线下陈列成本、线上增加SKU，同时帮助其真正提高销售额。居然之家线上网店与线下专卖店互动协作，结成利益共同体，线上网店通过各地线下专卖店走货和给用户提供服务，将居然之家线上商城渠道做成增加人气、积累客户、倾销库存、产品销售、品牌宣传的平台，从而实现线上线下无缝对接和互补联动。十、居然之家网上商城的制胜关键1）诚信制胜全新建立完善的诚信保障体系，对入驻商铺进行严格认证，并向用户提供先行赔付、假一罚十、误工赔偿等基本保障，和7天无理由退换货、先安装后付款、货到付款、十倍差价返还等升级保障；2）服务制胜建立非标定制品和服务类产品的标准化服务流程体系，解决消费者网购大件商品的后顾之忧；3）技术制胜区别于天猫以及京东，居然之家网上商城专注于打造建材家居类第三方电子商务公共服务平台，并针对行业特性开发“区域定价系统”、“支线配送、上楼、安装费用计算模块”、“重物、抛物运费计算模块”，通过对行业的深刻理解开发产品完善用户体验；4）定位差异化天猫商城入驻品牌良莠不齐、齐家主要以同城交易为主、服务更多的是当地中小企业、红星美凯龙更多为其线下商家提供互联网展示功能，居然之家网上商城以互联网品牌商城作为切入点，通过销售规模的提升吸引并帮助居然之家线下商家在互联网开拓销售渠道，并辅以高品质的后端标准化服务流程完善客户体验；5）战略取胜区别于1）红星美凯龙高举高打高投入高风险的做法，2）家具建材又非天猫、京东核心模块，无法针对性地将专业服务以及用户体验做到极致，3）齐家网相对不强的品牌招商能力以及区域影响力有限的劣势，居然之家网上商城首先将品牌影响力强势地区北京作为试点区域，通过实际运作及时调整打法并培养团队、完善内部工作流程，稳紮稳打首先成为区域老大，同时为全国化扩张打下基础。


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