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苏宁为啥一定要做云商，不做行不行

苏宁云商之前叫苏宁电器，2013年2月的时候正式改名叫苏宁云商，按照张近东的说法，苏宁要从一家传统的零售企业转变成一个互联网企业。其实在在2009年8月苏宁就推出了自己的电商平台——苏宁易购。苏宁为什么要做云商，其实问题变一下就是说苏宁为什么要做电商。2011年的时候张近东去了一趟美国硅谷，密集走访了好几家互联网公司。他还受比尔·盖茨的邀请去了趟西雅图。在盖茨的豪宅中，他与亚马逊CEO杰夫·贝索斯不期而遇。通过此次美国之行，他发现美国排名前十的零售商，有9家是实体零售商，只有1家是电商，那一家就是亚马逊。随着电子商务的不断发展壮大，国美、苏宁、五星等传统零售商已经慢慢的沦为了电商的线下体验店，很多先去门店体验一把，然后去淘宝、京东上购买。2012年，天猫和淘宝的交易量已经达到了1万亿元，京东商城当年的交易量也实现了600亿元的营收，按照这个态势，京东13年将达到1000亿元的营收，这个数字已经要超越苏宁2011年全年的营收。经过几年的摸索之后，2012年年初张近东将苏宁电器的大批业务骨干调往苏宁易购，并将各个大区的业绩与苏宁易购挂钩，倾集团之力支持其发展。苏宁易购也不负众望，成为2012年增速最快的平台电商，大步流星地赶超上来，在业内自主销售式电商的市场份额排名中，苏宁易购仅次于刘强东的京东商城名列第二。2012年刘强东发动针对苏宁的价格大战，也暗示，苏宁易购这样传统零售业的电商平台已经让他感受到了威胁。当下转型做电子商务的传统零售商不在少数，能够让竞争对手认真对待，在细分市场排名可以挤入前三甲的，目前看只有苏宁易购。另一方面，传统零售商的利润逐渐下降，随着各地租金、人力资源成本的不断上升，之前十年来通过门店的快速复制产生的规模效应已经不是非常明显。在苏宁的概念中，云商并不是简单的一个苏宁易购这个网站。在苏宁的云商构想中，店商和电商将会融合为一体，不分彼此。门店将变身为一站式购物中心，消费者既能够在这里购买心仪的商品，也可以拿到网购的产品；它还是一个商品存储和中转节点，让苏宁的物流更加高效。这里的关键在于利用好门店的每一平方米，加强集客能力；另一方面则是线上业务和线下业务的融合，将门店变成消费者购物流程中必不可少的一个节点。总结起来，前有阿里天猫，后有京东，再不做，就完了。
■网友
感谢邀请，也感谢 @张小强的答案给我科普了苏宁云商和苏宁易购的关系。也许受到邀请是因为几年前我答过相关的题。其实严谨的数据和论证并非是我的工作的重心，倚重更多的是对行业与趋势的嗅觉。因此，简单谈几句最近的思考。1. 零售基因与网商基因实体店零售其实在互联网之前也经历过好几种业态。八九十年代社区店+百货，前者快销日用品，后者卖几大件；随后超市+卖场取代了社区店+百货，连锁后形成的规模效应增加了渠道商对厂商的议价能力；如今的网上超市+网上卖场+快递物流，大家都很熟悉了。然而单纯就零售和网商而言，消费者的购买过程，其实依然离不开实际体验这个环节。而实体店的高成本则限制了这部分的支出必然需要与销量挂钩，尤其是店内销售人员的激励与管理。2. 定制化长尾小众的趋势七八十年代，日本公司在全球的兴起，依托于其产品在技术工艺和性价成本上的优势，当时还是生产什么消费什么。如今，以苹果为主的美国公司重新夺回市场龙头，依靠的是基于消费者研究基础上的设计创新，创造需求，创造市场。这带来了商品与服务的个性化趋势。这个趋势下，定制化、个性化、长尾化成了未来发展的热点。如今方兴未艾的产品众筹是一种表现形态。而这种趋势下，缺乏真实体验的网商并不能握得先机，反而在搭实体店的便车，依靠依然成型的既有市场大打价格战，还是做薄利多销的生意。反而苹果体验店、MUJI等注重线下零售体验的厂家逆袭了市场，并开启了「极致体验」、「服务设计」等概念。3. VR崛起对场地的新需求VR技术的市场化普及化还是会有段时间的，但虚拟现实体验对真实现实体验的补充却是大趋势。一家餐馆即使再火爆，非用餐时间场地的利用效率也是极低的。而以品类分块的购物空间也同样。上海淮海路某段就几乎成了高级钟表一条街，然而再繁华的时段路过，也可以见到顾客寥寥，毕竟没多少人一年到头都要买钟表钻戒。然而，VR技术却打开了另一扇门。因为，同一空间可以像游戏副本一样装载不同的购物空间体验，从而为不同市场细分定制开发对应的VR产品体验。厂家可以像邀请用户看一场电影一样，邀请天使用户或种子用户参与新产品的研发、用研和营销活动，又可以和其他品类的厂商共同分担实体展店费用，或者会有新的零售业态兴起。汇总：地产行业其实对VR技术非常敏感，早两年很多Unitiy3D的从业者做的都是地产项目，然而体验不成熟。如今，没人能断言新技术会以何种样态走进生活颠覆行业，唯一知道的是，未来已经发生。2016年5月23日原创于，谢绝转载


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