为啥12306、CBox等客户端用户体验如此之差?
利益相关：铁路行业从业者根据我在这个行业的观察，像中铁这种体量的国企，背后其实牵动着一张非常大的利益网。如果真的要把这些软件外包出去，那这个钱还真不是谁都能挣的了，尤其是与售票系统相关的这种关键应用，需要非一般的背景和资质。有这种背景的也就是现在做12306手机端的那两家（铁科院、中铁程）。ps：话说我们公司也很想在售检票领域搀和一下，国内实在挤不进去，最终还是只能走海外了再说产品，在铁路行业里，还没有UE的概念，而往往是“领导一句话，大过半边天”，以至于最终出来的很多产品是畸形的。这个并不是说领导们就完全没有为用户考虑，只是站在他们的立场上所考虑的问题，可能与我们所考虑的是脱节的，毕竟年龄差距也不小。相信这一点随着年轻一代人在行业内的慢慢渗透，会有比较大的改进。12306的IOS端这一次的更新个人感觉还算不错，至少还能算是中上水平，整体体验已经有了比较大的进步，Android版没用过，不知道具体情况。技术水平，其实铁路行业的技术水平并不差，12306能在短短几年时间里从无到有，再到今年这样遭受各种抢票软件的摧残，已经相当不错了，毕竟全球最大售票系统，没有之一。铁路售票系统根本不是技术问题，这完全是运能不足的问题，要是人人都能买上票，那他做的再烂也不会有人在乎；要是大多数人都买不上票，系统速度再快、用户体验再好，也只是骂声一片。像12306这种系统，交给谁做，结果都不会太好。可以参考12306 外包给阿里巴巴、IBM 等大企业做是否可行？ - 互联网想想还是匿了
■网友
外行领导内行的必然结果，毫无疑问，百分之百会是这个结局。
■网友
作为一个安卓开发者。感觉12306还行。春运期间购票繁忙。导致网络相应慢是可以理解的。同时为了安全而进行https连接肯定会慢。同时肯定会在请求的头部携带大量验证信息（不然很容易伪造服务端或者客户端）。看到12306使用插件化开发。（就是更新软件只需要更新有变化的部分。不需要下载整个应用。）感觉技术还是可以的。
■网友
两个软件都用过，12306 ios版的启动就是个坑，在首页起码停留10秒以上无法操作，之后各种不流畅。央视的cbox各种无法连接，视频不流畅，直播不顺。总结来说，这两个软件根本没把用户体验放在眼里，这应该是垄断项目，又多投入，不用考虑在各应用商场的排名，习惯就好咯
■网友
差的一撇，真的是服，这都是谁管的，这么恶心，都不忍心吐槽了。
■网友
12306客户端真的没有那么烂，也就是兼容性差了点，速度卡了点，反正买不到车票，差评是必须咯其实12306已经能达到能用的这个层面了，满足吧。
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