在双十一期间做电商客服是怎么样的一种体验
支付宝小二路过…天猫的不知道，支付宝这边，首先，公司里面会先进行双十一的预热，张灯结彩，大型彩绘纸板布置工位，把双十一当做一个重大节日，几乎所有小二全部上岗，没有人会在双十一前后休假，因为都知道算十一意味着什么，咨询量有多大，看看排班吧，除安全小二24小时在岗，正常白班早上八点到下午五点，可是白班小二会在早上六点过后到公司，晚上十点以后下班。夜班一般是晚上六点到凌晨两点，但是夜班小二会在早上七点左右到公司，凌晨三点过后下班，这个情况大约至少持续一周，因为双十一之前有充值红包或者其他活动咨询，过后有交易扣款退款等相关问题，所以不止是双十一当天特别忙，并且这些都是大家自愿哦，大家都想为更多的用户服务，也不希望用户在咨询的时候排队等待太久。同时公司的后勤保障也灰常强大，来不及回家，公司帮你订酒店房间，不想住酒店，公司有休息室沙发，今年还专门配了行军床，终于不用抢占沙发啦～～24小时零食、餐点、饮料供应，期间穿插各种公司活动，咨询量高的时候，经理主管也上一线支援小二受理用户问题，咨询量稍微稳定了，会看到大家各种装扮cosplay走秀，发红包，现场LED也会实时播报当时咨询排队量，双十一当天会报销售量，总之，很忙，很充实，很满足，很激动
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【在双十一期间做电商客服是怎么样的一种体验】
■网友
听说我们客服总监都在接线了，嗯，就是这个感觉。
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