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如果某日百度的用户检索量下降了5%，该怎样分析其原因

大公司都有比较完善的监控系统，数据降幅如果这么大，会有某个环节报警的。原因查看日志就行了，不就是故障嘛，没什么大不了的事。
■网友
我来扔砖头了……这个波动是否是数据错误？是的话不用讲了。波动是不是属于正常范围内的波动？如果平日里检索量有3-4%的波动，再帽出来一个5%的降低那属于正常现象。这个波动是否属于周期性波动？在某一个固定日子如果检索量出现波动很可能是互联网以外的因素造成的：节假日、大事件等等。也要注意波动的趋势，这个5%以后的日子搜索量恢复正常那也有可能这5%是一个孤立偶发事件，稍微调查下就好。如果在5%以后搜索量曲线转折了，那这是一个值得研究的警示事件。如果确定这个5%是一个值得研究的、在互联网领域内的异常现象，那么继续细分深究原因。是否是百度本身的问题？这一天互联网的检索量是否下降了？竞争对手的检索量有没有受到影响？如果有，那就要去寻找这个行业发生了什么事件：竞争对手出现、可替代产品出现……我不是互联网行业工作的，你们找原因一定比我更专业。如果仅仅是百度一家的检索量出现了问题思路也是一样的：庖丁解牛。检索量的统计一定有许多口径：按入口（PC端/移动）按关键词 按每个时段的查询次数 按地域……去看细分数据，寻找细分数据中波动最大的地方。举个栗子：我们发现移动端的百度检索量大幅下降拖累了整个KPI，再细查：移动端中安卓用户检索率下降飞快。如果百度有能力统计检索来自哪个浏览器那么继续拉数据一看：XX浏览器的份额快速下降。原来XX浏览器将默认搜索从百度换成了GOOGLE。（继续暴露我不是互联网行业的……）如果没有这种技术手段情况会更复杂一点，需要深入了解安卓用户弃用百度的原因。但是因为只有一天的数据找出原因会比较困难。也有可能发现各个数据都有下降，那就需要寻找百度搜索自身的问题了：那天的服务器是否稳定、是否有改版让用户不习惯、是否有口碑事件百度被黑……终极杀招：用户调研好了我砖头扔完了等玉等批判。话说这不是面试题吧？是吧？也不是作业吧？是吧？-------------------------------------------------------------------------------------------看到题主说这是笔试题了……我只能说……这不厚道
■网友
DNS服务器大面积瘫痪
■网友
你是指谷歌回来的第一天吗？
■网友
节假日，全国人民都在放假
■网友
可能那会儿大家都去抢红包了。


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