作为一个用户体验师/PM应该怎么样相信数据

数据是为目标服务的工具而已,不可盲从,也不可置之不顾。利用好了数据会是你不断前进的有力武器。
■网友
1. 数据会骗人。你拿到的数据是现有产品形态下的数据,你需要看到背后真实的使用场景(正如LZ的例子,不同人群对输入的理解是完全不同的)。2. 先弄清数据产生的逻辑,再去看数据。报废的战斗机机翅膀中弹明显高于驾驶室,如果拿到这个数据就去加固机翅膀,那可就危险了,因为你没想到驾驶室中弹的飞机都无法全身回来进入报废流程。
■网友
在分析数据的问题上,你首先要建立好数据模型,这是最基础的。然后从数据看产品体验是一个比较困难的东西,数据只会告诉我们用户选择什么,不选择什么,对于数据要反馈体验你就必须给出不同的体验给用户进行选择!所以一般体验靠产品和交互的水平,第二靠用户的反馈。有什么更多的可以私我。


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