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[光大银行]科技赋能生态协同:2019年光大银行零售业务按下转型快进键

 面对复杂多变的金融形势 ， 光大银行在建设“一流财富管理银行”的战略引领下 ， 积极探索零售发展新模式 ， 以客户为中心 ， 重塑渠道、产品和服务 ， 推动“财富、个贷、网点”三大版块转型发展 ， 同时充分利用光大集团产融优势 ， 加快个人财富E-SBU生态圈建设 ， 科技赋能 ， 生态协同 ， 实现了新的发展和跨越 。
[光大银行]科技赋能生态协同:2019年光大银行零售业务按下转型快进键
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转型加速 ， 2019零售业务交出硬核“成绩单”
在“打造一流财富管理银行”战略指引下 ， 光大银行积极调整经营策略 ， 不断深化零售转型 ， 零售业务发展取得优异成绩 。 2019年 ， 光大银行零售银行业务实现营业收入546.78亿元 ， 较上年增加81.67亿元 ， 增长17.56% ， 占全行营业收入的41.17% 。 零售业务已成为全行营业收入重要贡献者 。 全年新增零售客户1,040.85万户 ， 总规模达10,087.93万户 ， 较上年末增长11.50% ， 其中 ， 中高端客户增长16.26% ， 客户结构进一步优化 。 零售用户数突破4亿户 。 截至2019年末 ， 光大银行零售对私存款余额7,070.81亿元 ， 较上年末增加1,120.51亿元 ， 增长18.83% 。 个贷余额（不含信用卡贷款）7,136.27亿元 ， 比上年末增长9.33% 。 转型类理财产品规模较上年末增长113.51% ， 占比提升至31.52%；信用卡时点透支余额4,448.32亿元（不含在途挂账调整） ， 较上年末增长10.81% 。
多点开花 ， 凝聚转型发展新势能
这些优异数据的背后 ， 是光大银行亮点纷呈的零售业务转型新举措 。 2019年 ， 光大银行围绕客户获取能力、客户经营能力、盈利能力、风控能力四个环节重点发力 ， 强化科技赋能应用 ， 为零售业务可持续发展提供新动能 。 近两年 ， 光大银行与几大保险公司、头部互联网平台建立了良好合作,并着力从综合金融、场景金融两条路径打造个人财富E-SBU ， 加快推动集团内企业向银行的客户迁徙 。 客户经营方面 ， 光大零售存量客户已突破1亿户 ， 零售用户数突破4亿户 ， 手机银行、“阳光惠生活”与“云缴费”三大APP累计用户8,080.35万户 ， 月活用户（MAU）2,155.37万户 ， 管理零售客户资产总额17,057.54亿元 。 盈利能力方面 ， 财富管理业务AUM年新增创历年最好水平 ， 零售代理理财同比增加25.6%；个人贷款业务结构调整效果显著 ， 零售贷款收益率比上年末提升41BP ， 创近三年新高 。 风控能力方面 ， 构建大数据智能风控体系 ， 强化零售贷款风险管理 ， 确保零售资产质量稳中向好 。
作为零售版块的重要业务 ， 光大信用卡业务稳健快速发展 。 2019年 ， 光大信用卡以阳光惠生活APP为核心 ， 以客户为中心开展精准化洞察和精细化运营服务 。 抖音联名卡交易金额超过 170亿元 ， B.Duck小黄鸭主题卡客户突破150万户 。 策划“跨年盛宴”、“818 去嗨节”、“心享阳光行”等大型活动 ， 打造线上线下营销服务闭环 ， 全面拓展生活消费场景 ， 带动交易量显著增长 。 此外 ， 持续全面落实“你懂世界 ， 而我懂你”的品牌理念 ， 牢牢把握集团六大E-SBU建设和长三角、京津冀和粤港澳区域协同发展等重大战略机遇 ， 打造业务特色 ， 不断增强价值创造能力 。 理财业务积极顺应监管导向 ， 稳步推动理财子公司筹备及业务转型发展 ， 整体经营情况稳中向好 。 2019年9月 ， 光大理财子公司在青岛正式揭牌成立 ， 创造了股份制银行中首批获准筹建、首家获准开业、首家成立的“三个首家”记录 。 围绕“七彩阳光”净值型产品体系 ， 持续丰富产品线 ， 截至2019年末 ， 净值型产品占比较上年增长93.04% 。
服务升级 ， 名品擦亮“光大零售品牌”
2019年 ， 光大银行积极推进“三名”（名品、名店、名星）建设 ， 在零售业务项下 ， 打造“阳光理财”“阳光公募资管”“薪悦管家”“出国云”“阳光光速贷”“阳光助业贷”、“光大抖音联名信用卡” ， “魅力海南旅游节”、“光大818去嗨节”等一系列名品 ， 推动品牌的塑造和推广 。


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