江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

很多产品都有自己的用户QQ群，但很多时候产品相关工作人员却处于长期不搭理的情况，那这个QQ群存在的意义在哪里通过QQ群建立天使用户是否靠谱

你是在吐槽“产品相关工作人员”吧。用户QQ群自然是有用处的，例：1、用户快速对产品反馈BUG和问题。2、用户对产品提出改进意见。3、产品主动联系和了解用户。4、笼络核心用户（你的天使用户就是指核心用户吧），这些核心用户会帮你笼络更多的次级核心用户。产品能通过用户了解更多的用户。5、建立一定的人际关系。但是要让这些用户发挥出用处需要产品相关人付出长期的，持续的努力。有一些经验可以分享一下：1、快速，及时，准确有效的反馈应当放在第一条2、保持平等关系，不摆官方姿态，尊重，友善。3、除了产品，可以聊一些别的，活跃整体气氛。4、尝试通过部分活跃用户保证QQ群的整体气氛，部分活跃用户能帮助你带动整个核心用户群，这些核心用户群会辐射他们的影响到更多的用户。5、QQ群多了之后可能会有矛盾，保持公平，中立，理性。
■网友
当有人申请加入该群，而验证信息是“朋友介绍的，加一下”或“XX的朋友”，那种感觉，你懂的……
■网友
看完参与感之后的实际体会是，发生这种用户群无人搭理的现象，并不是产品相关人员的问题，而是公司基因与战术的问题。口头上说重视用户体验，实际上用户群无人管理，开发、产品、运营乃至市场人员，其实都应该倾听用户声音，哪怕每天固定只花半小时。没有这种机制支持下的用户运营基本只是花架子。
■网友
简单的说，如果你开了，就去关心他们的留言了，就一定有效果。博雅麻将和最近新出的一个app：快现，它们的qq群就是一个很好的案例，天使用户在帮助他们的PM完成迭代优先顺序和细微bug的选择与发现。


    推荐阅读


    上一篇：java中有没有办法处理大量的属性转换

    下一篇：PyCharm 怎样快速选择代码提示