天猫音像店应该咋运营或者说一个天猫店大概的运营思路是咋样的
我是看见有美女要关注同行我才回答的。题主的问题大概可以归纳为，电商运营如何切入一个不了解的行业。嗯。等美女关注我，我再继续码字。
■网友
半夜睡不着，居然看见人生第一个邀请回答，谢邀。手机码字中…简短回复一下。其实我也不知道从何说起，因为运营都是很苦逼的…不是三言两语就能说得清的活，而且隔行如隔山，每个类目其实都不一样。如果你只是想知道操作步骤的话，网上其实有很多运营攻略，可以没事看看，看看就行，别当金科玉律就像，涨涨知识。顺便，我也关注关注这个问题，看看其他人的回复吧… 0.0 毕竟多个同行多条路！
【天猫音像店应该咋运营或者说一个天猫店大概的运营思路是咋样的】
■网友
谢谢邀请~我已经回归初心，做自己喜欢做的事情去了，开天猫店的事情算我成长路上的一个台阶，我没有成功经验，倒是知道如何会失败。天猫是个大系统，大的框架好像和开个实体店的逻辑类似，可真进去了就知道，完全另外一个世界。一年前我回答过一个人的运营问题。你看了吧，不然不会邀请。一定要有个团队，每人负责一个方面。这个团队最好是同学，或者是有共同理想的可信赖的人（招聘来的除非出现奇迹。。。太难遇到委身于公司的人），不然，一个人没法掌握全局，而天猫处处有陷阱每个陷阱都有可能致命，一个人根本看不过来。售前售后客服这块你要盯好，这块出问题弄不好就是致命伤。实体店得罪一个顾客，顾客的报复能做到多极致？最多就是大众点评给差评，或者站你店门口打个标语，再过的话就涉及到犯罪了，所以还好说，但是天猫....嘿嘿嘿，只有最黑，没有更黑。极品顾客不用犯罪，就可以把你打瘸腿。某知名天猫店，行业前三，就因为得罪了一个顾客，顾客0金钱成本（只需付出时间）高技巧大量购买和退货（期间各种技巧细思极恐），最后导致该店被降权处罚，无法参加双11，损失至少几千万。一个可信赖的团队，一个有魅力或有技巧的带头大哥。面面俱到的处理运营的各方面。当然这一切还要有个基础，就是你的商品真的有特别之处，真是好产品。
■网友
这是个好问题。我觉得每行每业都不一样吧，最懂行的应该还是同行卖家吧。
■网友
刚刚回答完一个话题，沿用他们提出的概念：S2B。所谓平台只是个生成网络界面的后台，商家使用后台工具搭建页面后，提供产品和服务。那么，开一个天猫店，运营思维就可以解放出来了。原有的运营模式，已经跟不上变化。新的运营思路该如何形成，可以参考以下三个方面：流量第一：拿什么做诱饵，来获取流量？有价值的参考内容、吸引注意力的视频、能解决某领域问题的客服？新思路必须摒弃拿产品引流的bug。第二：在哪投放诱饵，引流量上钩？平台流量的分布点、人的聚焦点、时间的停留点。这么说，范畴有点广，简单来说就是人在哪，就在哪投放诱饵。转化第三：流量来了，靠什么转化？（再次强调摒弃拿产品说事的思维屏障，因为同质化的产品没有核心竞争力，只有提高服务的差异）定位的重要性、赋予用户标签、进行心理暗示，这里必须用都了解的案例说事，以便正确的表达观点。例如海底捞，差异化的服务就让你有阔气的感觉。阔气的人会怎样？胡吃海喝啊！假设你把自己的用户定位为安迪，安迪这样的人设，就是要住海景套房、全套低调的奢侈品、别具一格的音像赏析。第四：转化之后，如何拉新？购买只是服务的开始，拉新才是服务的第一步。用户的形象包装、塑造品位及价值观、刺激身边好友了解。当我们去一个高大上的地方，有一张高大上的照片，提出一个高大上的理念，都会引发周围人的各种反响。这才是A客户愿意，BCD…激发潜在客户的方式。闭环第五：假设第一采取的方式为采取客服提供专业的产品评测，在我们店买不买不重要，有任何这类产品的问题，都可以和我们的客服探讨，我们已经为多少人解答，并获得了肯定。（这是诱饵，也是服务，不要钱，但用户有需要，能吸引流量）那第二就是要怎么让别人知道？凭什么相信你？让行业的KOL点评和发布在自己的微信和微博上。具体怎么找到，途径太多，例如去微博易选号，自己关注，然后发送信息问商务咨询的联系方式，然后私聊发一篇软文多少钱。第三是有人真的找到客服来咨询了，早先建立的问题库就应该运用起来。把用户的问题解决好，并提供一个任意产品测评的机会。东西你买回去，我们出退运险，目的不是让你买，而是让你了解和体验。但作为交换，你必须出具一篇产品测评的买家秀，以便给真正想买的用户，提供真实且多面的参考。第四下单之后，生意才刚刚开始，用户还不是你的客户。为用户建立形象系统，之所以让其测评，是认为来咨询问题的用户，具有深入了解的品位能力。为此已经高于盲目购买的人群，所以更应该普及产品知识，树立消费价值观，形成品牌定位的精准服务群体。而测评用户作为代表，你的文章将会在官方微信或微博发出，可以转发至朋友圈让更多人参考。于此闭环的建立方式，就通过产品以外的形式建立了。这套系统在初期的销量与常规的运营模式完全不冲突，常规的可以在前期先卖货，核心的可以在中后期为你带来巨大的收益。
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