BAT等互联网公司的用户研究岗位都是干啥的( 二 )
【BAT等互联网公司的用户研究岗位都是干啥的】 正如笔者刚刚所说，在做调研之前，要先判断自己要了解用户的什么，哪种方式是最好的，选择最正确的方法后再去做。希望读者看完下面笔者对不同方式的解读后，能够有自己的判断。
问卷调查问卷调查是最老生常谈的用研方法了，也是看似最简单的方法。首先，成本很低。一方面是几乎不用花钱，也不必动用其他的资源，而制作、发放和填写问卷全都可以在线完成；另一方面是相比其他的方法，这个耗费的时间精力似乎也并不多，拟定问题不需要太高的门槛。
不过好的调查问卷恰似好的产品。作为产品经理，能做出产品来并不能证明其能力，毕竟再烂的方案也有实现的可能。作为问卷设计者来说，能做出问卷并不能证明问卷就是好的，毕竟再烂的问卷也是可以用来填写的。
在过去做产品的经历中，笔者对问卷的结果始终是慎之又慎。设计得当的问卷可以提供给我们很多有价值的参考，但设计有缺陷的问卷的结论，可能引导我们走向完全错误的结果。
有一位朋友在做情趣行业的互联网产品，他们想进行一次简单的问卷调查，看自己用户里的男女比例如何。最终统计结果显示几乎没有女性，这让大家都大吃一惊。后来，用其他的方式（比如电话回访、社交账号确认等）拿到的数据却显示，女性用户虽然比男性少，但基数并不小。结果真相大白——很多女性用户在填写问卷时，会羞于选择正确答案。
那那么到底如何进行一次相对合理的问卷调查呢？
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用户微行为研究
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