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『美好，一直在身边』车企服务大比拼江淮轻卡五星服务勇夺头名


车企服务大比拼 江淮轻卡五星服务勇夺头名
近日 ， 由商用车新网主办的“车企服务大比拼”投票结果正式揭晓 ， 江淮轻卡一骑绝尘 ， 以97288的票数勇夺轻卡（皮卡）组第一名 。 多年来 ， 江淮轻卡始终坚持五星服务标准 ， 在每一个细节超越用户期待 ， 为用户创造惊喜 ， 赢得了良好的市场口碑 ， 获得这样的成绩可谓名副其实 。
疫情无情 服务战“疫”显真情
灾难时刻方显英雄本色 。 2019年底 ， 新冠疫情爆发 ， 作为中国轻卡领军品牌的江淮轻卡 ， 除了第一时间捐款捐物之外 ， 还迅速启动“为爱燃情、共抗疫情”的服务战疫 ， 为满载救援物资前往疫区的卡友保驾护航 。
疫情期间 ， 江淮轻卡启动专属400热线电话 ， 24小时为卡友守候 ， 以“0.5小时响应、2小时到达”的服务标准让“逆行”的卡哥们安心放心 。 同时 ， 为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户能享受全程免费维修服务 ， 对于所有品牌车型7*24小时免费救援及上门维保 ， 质保到期的所有的江淮轻卡可享受延后维保6个月 ， 贷款用户还可以享受到本息双延迟的暖心政策 ， 这些都是江淮轻卡作为轻卡领军企业的责任担当 。

『美好，一直在身边』车企服务大比拼江淮轻卡五星服务勇夺头名
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2月1日是疫情最严重的时候 ， “这是我干汽车维修以来 ， 最棘手的一天” ， 疫情重灾区湖北仙桃江淮服务站站长张三军说 。 这天 ， 连续三起车辆救援 ， 让这12个小时在张三军的生命中注定不平凡 。 2月1日晚9点口罩加工厂运输车辆故障 ， 好在距离服务站很近 ， 经过2个小时的紧急抢修 ， 保证了当天的运输 。 抢修时接到另一位用户的紧急求助 ， 满载救援物资驶向武汉的帅铃由于电瓶故障停在了距离服务站50km高速服务区 ， 面对无通行证、拖车占线、顺路车拒载等艰难的问题 ， 冒着上了高速无法回头的结果 ， 张三军毅然决然的奔向了故障车辆 ， 维修结束后 ， 天已微亮 ， 这一夜无眠 。 这并没有结束 ， 2月2日的站内维修工作已经预约满了 ， 虽然特殊时期 ， 但与武汉紧邻的仙桃“逆行”车辆却络绎不绝 。

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3月2日 ， 江淮轻卡泸州三益服务站接到客户请求救援的电话 ， 客户表示车子行驶无力 ， 只能以二十多码速度行驶 ， 服务站立即判断是涡轮增压器出现故障 。 但服务站距离用户213公里 ， 且备件告急 ， 工作人员果断调取备件向着故障车目的地进发 ， 终于在赶了四个多小时的崎岖山路后 ， 将备件换上车辆恢复正常 。 用户紧握工作人员的双手并做了一副锦旗表示感谢 。
另外 ， 很多被救援的用户也投桃报李 ， 与江淮轻卡签订采购大单以及推荐亲友购买江淮轻卡 ， 这不仅是对江淮轻卡品质的信赖 ， 更是代表江淮轻卡的服务真正暖到了用户的心里 。
“五星服务”赢得用户口碑
“为江淮服务点赞”、“服务方便、服务点多、服务态度好”、“江淮服务给我们提供了贴心体验” ， 在投票活动的留言中 ， 满是用户对江淮轻卡的热爱 ， 也是对江淮轻卡五星服务品牌的认可和反馈 。

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江淮轻卡五星服务全程呵护 ， 4个24小时的承诺 ， 全天候、全方位、全生命周期的理念 ， 为每一位江淮轻卡用户提供“更专业、更全面、更快捷、更超值、更贴心”的五星服务 ， 引领轻卡行业服务新标准 ， 为江淮轻卡用户的财富保驾护航 。
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江淮轻卡拥有强大的服务体系：超千家服务站 ， 服务半径小于50公里、4个24小时服务保障 ， 0.5小时内落实响应、2小时达到以及纯正备件体系等 ， 同时不断提升服务站的维修技能水平 ， 不断超越用户对于服务的期望值 ， 正因如此 ， 江淮轻卡才在此次汽车服务大比拼中夺得头名 。


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