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「经济日报」安徽电信：全力守护网络畅通

【「经济日报」安徽电信：全力守护网络畅通】疫情就是命令！中国电信安徽公司积极投入全省疫情防控相关联动联防工作 ， 迅速采取有力措施 ， 全省组织了172支共计1429人次的通信保障突击队 ， 全力做好通信网络保障工作 ， 做好防止疫情扩散蔓延的各项工作 ， 全面保障用户正常业务使用 。
重点部署 ， 做好疫情防控应急通信保障
加强应急值守 ， 严格执行7*24小时值班、本单位负责人在岗带班等制度 。 党员及技术专家始终坚守在工作岗位 ， 重点加强iTV、4G等关键业务端到端安全保障 ， 关注5G、漫游出访、携号转网、防骚扰电话/垃圾短信等用户问题处理 ， 做到问题处置有预案、横向调度及时、纵向沟通有效 ， 全省上下协同 ， 为用户提供安全、稳定、高效的电信网络服务 。
重点做好党政机关、卫生管理部门、疾控中心、医院等单位通信保障 。 主动对接党政机关、卫生管理部门、疾控中心以及省市定点疫情防治医院等重点保障单位 ， 做好网络和系统运行安全、应急通信、安全生产和服务保障等工作 ， 同时充分利用光网、5G网络、大数据等新技术优势做好信息化支撑 ， 全力以赴确保通信畅通 。
「经济日报」安徽电信：全力守护网络畅通
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强化巡检 ， 坚决保障通信网络畅通
中国电信安徽公司组织专业通信保障队伍 ， 针对我省36个重点的通信枢纽、互联网数据中心、基础业务平台、传输干线、长途出口等重点部位 ， 积极开展网络巡检 ， 排查隐患 ， 保障网络通畅 。
2020年1月18日至2月3日以来 ， 累计开展巡检巡查3512次 ， 排查整改隐患47个 ，
累计巡检干线光缆12万公里 ， 确保网络安全运行 。 累计投入保障队伍172支 ， 保障人员1429人次 ， 动用保障车辆920台次 ， （其中应急通信车14台次） ， 动用保障油机136台次 。
「经济日报」安徽电信：全力守护网络畅通
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积极行动 ， 主动提供客户服务
全力以赴做好通信保障 。 截止2月3日 ， 累计出动通信保障客户工程师/客户经理2889人次 ， 排查处理各类客户故障457处 。 保障重点客户1119家 ， 重点疫情相关专线电路3731条 ， 召开各类视频会议553场 ， 紧急业务开通536条 。
紧急开通疫情热线 。 1月26日紧急开通了16个市的12320疫情热线 。
发送公益短信 。 疫情期间针对电信手机用户累计发送1.5亿多条公益短信 。
扩容无线网络站点 ， 加强障碍处理力度 。 为应对疫情防控 ， 无线网络针对性紧急扩容和新建工作保障站点187个 。 针对住宅小区加强无线网络与宽带故障处理力度 ， 确保故障申告第一时间响应和处理 ， 保证用户春节期间电信网络服务的正常使用 。 春节期间用户互联网宽带/iTV自助排障量提升2.2倍 ， 在线专家工单量上涨25% 。 （经济日报采访人员 文晶通讯员申云亮 王碧翔 ）


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