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[红星新闻]嘀嗒出行 唯快不破 勇夺先锋

过去两个月以来 ， 中国正在经历一场全民抗疫战 ， 各行各业紧密团结 ， 众志成城 。 在这场抗疫战中 ， 移动出行平台承担的使命十分特殊：既要通过出行保障复工复产顺畅进行 ， 助力经济社会发展尽快步入正轨 ， 又要保障每一个人在出行过程中的健康和安全 。 此外 ， 如何为政府疫情防控提供数字化支撑 ， 实现科技抗疫 ， 智能抗疫 ， 也是移动出行平台积极实践的方向 。
[红星新闻]嘀嗒出行 唯快不破 勇夺先锋
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而在嘀嗒出行看来 ， 没有什么比抗击新冠肺炎更需要争分夺秒 ， 与时间赛跑的了 ， 因为早一分钟 ， 就能让数以万计的人避开感染风险 ， 甚至挽救生命 。 “快” ， 是嘀嗒出行所有抗疫行动的最高信仰 ， 也是对于平台使命和责任的最高敬畏 。
另一方面 ， 作为民生行业 ， 嘀嗒出行的出租车和顺风车业务面向的都是普通大众 ， 覆盖面和影响面都非常广泛 ， 因而抗疫行动不仅要快 ， 还必须要准 。
那么 ， 在这场抗疫战中 ， 嘀嗒出行是如何做的呢？
争分夺秒 为抗疫争取时间
2020年1月23日 ， 当嘀嗒出行看到《武汉市新冠肺炎防控指挥部通告》之后 ， 凌晨六点不到 ， 疫情专项应急小组便开始通过线上协同的工作方式展开了沟通和讨论 ，23日上午10点便在所有出行平台中率先暂停了武汉顺风车业务 ， 并于25日进一步暂停了湖北省内的城际顺风车业务 。 此后 ， 嘀嗒出行在多个城市 ， 均是第一时间响应政府安排及时调整相关业务 ， 并对已预约用户推行免责免费取消订单 。
疫情期间 ， 抗疫物资需求激增 ， 为解决供需不对称问题 ， 让需求方能在第一时间平价获取紧缺抗疫物资 ， 嘀嗒出行在1月29日联合海西医药交易中心等公益组织和企业 ， 发起以“平价供应 共同战‘疫’”为主题的抗疫联合公益行动 ， 积极驰援武汉等城市 。 截至目前已成功帮助143家政府、医疗机构和公益组织匹配超过43.6万个口罩、15.6万套医用手套、6.5万件防护服、1.7万个护目镜、消毒水7.5吨以及其他各类抗疫物资1.4万件 。
在嘀嗒出行看来 ， 出行既是一个高频场景 ， 更是疫情防控的关键领域 ， 因而更加需要一个能够高效获取各方面抗疫信息及服务的一站式渠道 ， 为此 ， 嘀嗒出行充分发挥平台自身在整合资源和信息传播交互方面的优势 ， 于2月7日上线齐心抗疫频道 ， 整合了防疫及健康出行常识提醒 ， 物资供需匹配平台 ， 在线问诊 ， 实时行程查询等信息服务功能 ， 随后持续根据疫情发展变化进行更新 ， 并陆续加入了抗击新冠肺炎保障金 ， 全国出租车司机和顺风车主免费车辆消毒等服务 。
同时 ， 作为传统巡游出租车行业复兴 ， 数字化升级最坚定的推动者 ， 嘀嗒出行始终与出租车行业以及广大出租车司机师傅站在一起 。 1月23日 ， 嘀嗒出行在启动疫情一级响应同时 ， 第一时间发布全国出租车司机师傅的安全提醒 。 2月初 ， 嘀嗒出行联合百度地图、携程用车、同程用车、巴士管家等出租车合作伙伴共同发布《出租车·健康出行指南》 ， 为用户健康安全出行和出租车安全运营提出倡导和建议 。
产品机制 创新唯快不破
在嘀嗒出租车“三化（网约化 ， 数字智能化 ， 线上线下一体化）战略落地”的首个城市西安 ， 嘀嗒出行与西安出租车管理处通力合作 ， 全力推进各项疫情防控措施的第一时间落实 。 为了让当地每位出租车司机师傅每人都能使用一个独立的疫情码 ， 实现乘客线上登记和行程可追溯 ， 嘀嗒出行对22 ， 000多名司机的防疫二维码都进行了人工一对一的扫码核对 。
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今年2月7日 ， 西安市出租车汽车集团在全国首创了由塑料膜和钢丝做成的透明安全舱 ， 大大提升了疫情期间司乘双方的出行安全性 。 随后 ， 这一由西汽集团出发明的防护手段 ， 迅速在多地的出租车行业得到推广 ， 同时被网约车行业借鉴 。 嘀嗒出行积极配合西安和全国多地的出租车管理部门进行疫情防控工作 ， 并提出了很多有效的建议 ， 让用户出行登记过程更便捷 ， 行程追溯更高效 。


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