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北京商报：人身险新渠道分化 网销反弹电销首降( 二 )


健康险在两渠道的快速发展也符合当前整个行业的走势 。 据银保监会披露的2019年保险业经营情况显示 ， 健康险业务保费收入达7066亿元 ， 占人身险保费收入的22.8% ， 较2018年上升两个百分点 ， 相较于寿险和人身意外险增速明显 ， 成为拉动行业保费的新引擎 。
竞争激烈VS退出频频
不仅规模保费悬殊颇大 ， 行业主体方面网、电销两渠道也对比明显 。 报告显示 ， 从寿险电销的经营主体来看 ， 自2014年以来 ， 经营寿险电销业务的公司在逐年减少 。 2019年有3家公司逐步退出寿险电销市场 ， 1家公司加入 ， 规模保费一直排名前十的中国人寿也正式退出寿险电销市场 。 截至2019年12月31日 ， 仅有22家人身险公司开展寿险电销业务 。
“屋漏偏逢连夜雨 。 ”经营主体缩水的同时 ， 2019年 ， 寿险电销渠道销售人力出现下滑 ， 截至2019年底 ， 总销售人力为6.7万余人 ， 较2018年底减少1.3万余人 ， 行业年度整体脱落率为17.7% 。 因此 ， 保险业协会也预计 ， 未来几年 ， 可能有更多保险公司将逐步退出寿险电销市场 。
相比较而言 ， 互联网渠道颇受人身险公司青睐 。 报告显示 ， 61家公司与第三方平台合作开展互联网业务经营 ， 51家公司通过公司自营平台展开经营 ， 50家公司采用自营平台和第三方平台“双管齐下”的模式 。
不过 ， 互联网渠道或面临着更大竞争 。 保险业协会相关人士指出 ， 随着保险行业加速回归保障本源及客户保险意识的逐步提升 ， 消费者对长期保障型产品的需求日益增加 ， 但目前互联网人身保险产品仍过于单一 ， 医疗险、重疾险等健康保险产品的同质化问题仍未得到有效解决 ， 价格战仍是互联网人身保险市场竞争的一种主要手段 ， 互联网人身保险市场竞争激烈局面仍会持续 。
在疫情影响下 ， 两渠道前景如何？对此 ， 北京工商大学保险系副主任宋占军指出 ， 近年来 ， 各大保险公司在互联网渠道投入更多资源 ， 越来越多的互联网平台参与保险的场景化销售 。 在前期中短存续期产品销售政策的不利后果逐步释放完毕的情况下 ， 互联网保险市场迎来恢复 。 在疫情阶段 ， 人身险互联网销售领域的竞争更加激烈 。 保险公司需要进一步提升产品的定制化 ， 通过产品的竞争力赢得市场 。
同时 ， 南开大学金融学院保险系教授朱铭来表示 ， 寿险电销介乎于面对面销售和互联网销售两个渠道中间 ， 两边的优势它没有 ， 但两边的劣势都占一些 ， 随着历史的进程 ， 电销注定会被边缘化 。 同时 ， 随着疫情的倒逼 ， 互联网销售渠道随着产品和服务的丰富 ， 将会成为主流渠道 。
【北京商报：人身险新渠道分化 网销反弹电销首降】北京商报采访人员 孟凡霞 实习生 马佳昆


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