南方都市报：在线旅游企业“责任战疫”指数发布：携程、飞猪得分领先( 三 ) 新经济企业责

马蜂窝

2月19日，马蜂窝旅游面向全球合作伙伴推出“春风行动” ，全面开放和整合平台优势资源，通过旅行玩乐内容和旅游大数据不断深化平台服务力度，为合作伙伴提供疫情期间迫切需要的行动指南。对于景点景区和餐厅等中小企业，马蜂窝升级了“蜂巢数字化服务系统” 。此次升级后，马蜂窝将帮助所有商家零门槛免费开展线上运营工作，从基础的图文、视频的发布，到增值范畴的品牌专区运营，免费输出报告和建议。
社会责任

六成样本企业有医护关怀实际行动

社会责任指指企业针对社会公众、群体、机构的责任行为，如公益捐赠、疫情相关宣传信息普及、医护人员关怀、为其他机构提供技术/运营支持等。
疫情期间，在线旅游样本企业发挥行业优势，为医护人员提供帮助。有60%的样本企业为前线医护人员免费住宿资源对接、公益用车或免费旅游支持等服务。如飞猪紧急招募武汉可提供独立住宿环境的酒店为一线医护人员提供免费住宿；驴妈妈联合先发全国医务工作者免费游活动。

途家网

为了让医护人员得到更好休息，途家自营发起为抗击疫情的医务工作者和其它专业工作人员提供免费住宿的行动倡议，共有400多套自营民宿近300多名业主共同参与进来。另外，途家和业主还一起帮助解决医护人员生活日常、医疗物质等需求。

九成企业披露疫情信息，马蜂窝、穷游等平台上线疫情信息和专区

疫情相关宣传信息普及方面，飞猪、驴妈妈、马蜂窝、穷游和携程得分较高。有90%样本企业均在微博、微信、APP等官方渠道披露疫情信息，有的企业还上线了疫情实时信息专区和科普专区。如马蜂窝APP内上线“疫情期间旅游信息变更汇总”栏目，内有境外时事疫情、出入境政策变化、航班信息变动等模块，话题广场还有大量相关话题讨论。

穷游

穷游网上线“新型肺炎疫情及出行信息动态”平台及疫情问答专区。在疫情动态平台中，除了展现疫情最新动态、疫情快讯等资讯外，平台还推出了“目的地入境限制”、“航司最新政策”模块。

同程艺龙、途牛等平台助农献爱心

虽然各大在线旅游企业战疫履责以提供的是客户服务及供应链支持为主，但企业同样也为其他机构提供了技术/运营支持。如同程艺龙“好享玩精选”利用线上平台的大流量优势，聚焦受疫情影响较大的农户，助力销售滞销产品，如爱心助农销售大凉山草莓， 1天就卖出10000斤。
在现金/物资捐赠指数上，有30%的在线旅游样本企业向疫区捐款或捐赠物资。据不完全统计，飞猪所属阿里巴巴集团至少已经采购了超过4000万件、价值4.68亿元人民币的医疗物资送往武汉及其它受疫情影响的地区，马云公益基金会捐赠1亿元支持疫苗研发。
员工责任、履责沟通

一半企业为员工加强健康保障，所有企业均主动披露其抗疫举措

员工责任是指企业为其员工提供的健康保障措施。有50%的样本企业为员工在疫情期间配备防疫用品、加强健康监测等。如去哪儿网为保障员工健康，不仅已在全国各办公区加大消毒和清洁力度，配合开窗通风和口罩供给；途牛节前1月21号开始对工作区域全面消毒，七点开始测体温，全天定时巡楼，及时盘点口罩、消毒液等物资库存，对紧缺的物资加紧安排快递。
履责沟通方面，所有样本企业均在官方渠道披露其抗疫行动，且更新及时。