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美好，一直在身边：海外市场风起云涌 解放动力逆市上扬15%


来源：中国汽车报网 许武英
面对风起云涌的海外市场 ， 一汽解放发动机事业部坚持品牌营销和精芯服务 ， 产品销量在海外市场逆市上扬 。 康威在东南亚、拉美等地区 ， 奥威在南非、俄罗斯等地区成为市场宠儿 。 截止3月23日 ， 解放动力海外出口达5400多台 ， 同比增长15% ， 为事业部海外市场销量年度增长10%的目标奠定了坚实基础 。
美好，一直在身边：海外市场风起云涌 解放动力逆市上扬15%
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解放动力海外展台吸引用户观展
疫情扩散 忙而不乱
立志成为“中国第一、世界一流”绿色、高效、智能的动力总成提供者的发动机事业部 ， 在巩固发展国内市场的同时 ， 努力推进品牌国际化进程 。 目前 ， 配套整车出口达40多个国家 ， 产品远销拉美、东欧、非洲等地区 。
面对突如其来的疫情 ， 事业部没有停止海外进军的步伐 。 不能外出跑市场 ， 海外员工就居家办公 ， 每天通过视频、电话、邮件等形式联系客户、拓展市场 ， 每周两次在线WELINK视频会议 ， 围绕重点市场服务保障等开展工作 。
在此基础上 ， 营销服务人员苦练内功 ， 建立完善共享云端数据库、故障案例库 ， 将管理规定、故障信息、产品资料等归纳整理 ， 不断更新完善 ， 每周两次内部视频培训、网上测试 ， 讲解产品推介的要领、故障处理的流程 ， 模拟演练真实营销场景 ， 有效提升了营销服务能力 。
【美好，一直在身边：海外市场风起云涌 解放动力逆市上扬15%】品牌营销 深耕沃土
解放动力的畅销 ， 在于满足市场共性化需求的同时 ， 能满足特定市场的个性化需求 。 针对东南亚油品的特殊性 ， 事业部专门开发了适应棕榈油的奥威发动机；针对南非市场对多拉快跑的需求 ， 事业部对奥威发动机的耐久性和经济性进行优化 。 事业部不断完善与整车、发电机的配套 ， 抢占菲律宾4DW发电机组市场 ， 在菲律宾一举收获150台批量订单 。
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服务海外用户
解放动力的逆市上扬 ， 在于将用户的需求作为企业的追求 。 春节期间的越南市场4DW93-95E4发动机需求猛增 ， 但由于疫情 ， 出现了产能不足、国际物流运力紧张等问题 。 营销服务人员积极与海外办事处、海外代理、营销网络等联系沟通 ， 调配供货资源 ， 及时做好市场备货 ， 全力满足了市场需求 。
事业部还借船出海 ， 与解放商用车海外营销部协同作战 ， 在中东、巴基斯坦等市场进行动力升级 ， 选用更高马力、更大排量产品满足市场 ， 使解放动力在这些地区纵向发展的同时 ， 实现了横向扩张 。
精芯服务 撬动市场
精芯服务是解放动力的信誉卡 。 事业部紧跟解放海外网络建设步伐 ， 对服务信息化进行系统建设 ， 使解放动力、整车厂及海外服务代理的服务网络实现了共享 。
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中东用户对解放动力情有独钟
针对2020年海外新品多的情况 ， 事业部除对新品建立跟踪档案外 ， 还按照奥威机客户、非道路大客户等不同的客户分类建立档案 ， 推进全生命周期跟踪服务 。 同时还采取远程视频技术支持、多人在线服务培训、在线答疑和视频诊断等手段 ， 解决服务人员难以到场等问题 ， 让客户满意 ， 为客户负责 。
事业部还依托国外整车厂 ， 建立授权服务站 ， 日渐完善国外服务体系 ， 有效提升了服务满意度 ， 服务成为销量提升的有力武器 。
成绩面前不停步 ， 解放动力正以领先的技术、恒久的品质、精芯的服务、高端的品牌 ， 进军欧美高端市场 ， 努力提升中国动力品牌和中国商用车品牌的国际影响力 。


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