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【AR滤镜】Snap大揭秘：拒绝Facebook收购，凭AR眼镜挑战iPhone( 二 )


这就是为什么，Fast Company会将Snap评选为年度最具创新力企业，因为在创新面前，Spiegel是不可战胜的，正是他勇于尝试的精神，造就了今天的Snap。
02. 一个年轻CEO的成长
曾经，有一位38岁的采访人员表示对Snapchat的用户体验很困惑。当时Spiegel的回应是：你并不是应用的目标用户。尽管如此，他还是承认自己当时才21岁，还有许多需要改进的地方，表示：我基本上什么都要从头学。
【AR滤镜】Snap大揭秘：拒绝Facebook收购，凭AR眼镜挑战iPhone
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Bobby Murphy
的确，在Snap成长为一个千人公司之前，Spiegel对管理大公司可能并没有很多经验。最开始，这家公司只有Spiegel和好友兼同学Bobby Murphy，一个负责设计，一个负责开发，二人沟通默契，合作无间，效率自然也足够高。
后来，Snap从2个人增长到20人，再到600，最后几乎1900人，之前的工作模式也显得越来越不合适，毕竟不可能每个人都能像Spiegel和Murphy那样有默契。
对此，Spiegel曾经并不适应，与员工的沟通也越来越少。当他意识到这件事的时候，发现自己已经越来越不熟悉这家公司了。
于是，Spiegel聘请了Steve Miles作为CEO顾问，为他个人以及整个管理团队提供指导。据悉，对于Spiegel，Miles的看法与大多数人相同，认为他是一个思想开明的尝试者和提问者，具有苏格拉底精神。
除了聘请顾问外，Spiegel也开始阅读管理类的书籍。因此2018年9月他在发给全公司的信中，就引用了Jon Gordon在《积极领导的力量》中写到的一句话：乐观不是因为生活容易，而是因为生活中也会遇到困难。并表示：我们利用乐观来克服挑战和悲观，而保持乐观则需要努力工作，这是一种选择。
当然，并不是所有人都愿意和Spiegel一样选择乐观，在那之后的4个月里，就有10名高管离开Snap。尽管如此，Spiegel将其看做是修复公司的必要手段，随后他组建了一个由更有经验的专家组成的高管团队，包括曾就职于《赫芬顿邮报》和谷歌的Jared Grusd（首席战略官）、曾就职于佳得乐和麦当劳的Kenny Mitchell（首席营销官）、曾就职于亚马逊的Julie Henderson（首席财务官）、曾就职于21世纪福斯和新闻集团的Julie Henderson（首席通讯官）和曾就职于AOL的Lara Sweet（首席人力官）。
自此，尽管外界对Snap有许多质疑，但在Snap内部，最糟糕的情况已经过去。
03. 寻找最佳的经营模式
Spiegel逐渐意识到之前的错误决策，开始对Snap进行重组。他想到了两种有效的管理模式：1）一对一汇报工作，高管和经理们单独向Spiegel汇报工作；2）学习高效的大企业，制定等级制度和工作流程，这样的好处执行能力够强。
考虑到大企业所采用的第二种模式对于创新并不是很友好，Spiegel将两种模式结合，通过一对一交流来促进创新，用工作流程来推动效率。现在，Spiegel在公司的一半时间会用于产品开发和设计，他还会坐在开放办公室的一角，每周二与设计师们在这里讨论Snapchat的未来发展。形式有点像是美术课上学生们互相评价作品，每个人都要展示目前的进展，哪怕是一个刚来两天的新人。
Spiegel表示：在会议中，每个人都能坦诚直接表达自己的想法，大大提高工作效率，以及团队凝聚力。对于Snap来讲，创新不只是在文化中，而是与公司结构紧密结合。
就这样，Snap在三年内完成改变，相对还是比较快速。Spiegel表示：和几年前相比，我对Snap非常满意，甚至除了偶尔送孩子上学外，每天我都是第一个跑到公司的人。
04. AR是未来
目前，Snapchat平台有两种内容形式，一种是原创短视频，另一种是加了AR滤镜的照片或视频，前不久还推出了一款AR寻宝游戏Snappables，可以让玩家用手机扫描周围环境，触发AR特效。
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