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小i机器人：四大智能语音巨头企业的“医疗AI”实践 | 医疗科技案例( 二 )


（一）场景布局：电子病历是主要应用场景
医疗领域对智能语音的需求在于以语音技术为切入点，结合语义理解等技术，服务于电子病历、导诊问诊、住院管理、诊后随访、家庭医生服务等应用场景，以提升效率，其中电子病历语音录入是最主要的需求点。从科大讯飞、小i机器人、云知声以及思必驰的医疗AI主要应用场景分布也可以看到，电子病历是布局医疗AI不可缺少的应用场景。
对比四家的应用场景布局，总体而言，科大讯飞、云知声两家将医疗作为核心业务板块的语音公司覆盖的场景较多，且科大讯飞在医疗影像等非语音技术应用场景中也有所布局；小i机器人在电子病历、智能导诊、智能问诊、辅助诊断、健康管理等多个场景都有布局，但部分场景并非采用语音入口，而是采用对话等自然交互方式提供服务；而思必驰作为医疗赛道的新入者，目前已经有了家庭医生助理应用场景的具体实践，并涵盖了电子病历、健康管理功能。
1、科大讯飞
科大讯飞在医疗AI的场景布局主要从智能语音、医学影像、基于认知智能的辅助诊疗系统三大领域出发。
智能语音技术可以对医院临床业务进行流程再造，在电子病历、住院管理等场景应用语音技术减轻医生文书压力，提高医生工作效率；医学影像可以辅助医生阅片，提升效率的同时降低阅片的漏诊率；辅助诊疗系统可以利用语音技术、知识图谱等AI技术切入诊断流程，在诊断过程中给予辅助诊断建议与相关知识推送，提升医生诊疗能力和服务水平。
目前科大讯飞已经推出了以智能语音技术为核心的智慧医院类产品、智能影像技术为核心的医疗影像系列产品，并打造了以晓医机器人为代表的智医助理系列产品和人工智能辅诊平台。
图3-1：科大讯飞医疗AI产品服务
小i机器人：四大智能语音巨头企业的“医疗AI”实践 | 医疗科技案例
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资料来源：公开资料整理，零壹智库
从应用成果来看，科大讯飞智慧医院产品在解放军301医院、北京协和医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、浙江大学医学院附属第一医院、江苏省人民医院、北大口腔医院、华西口腔医院等医疗机构上线应用，月均服务60万人次；智医助理已经在1000多家基层医疗卫生机构落地，累计服务近500万人次；AI辅助诊疗平台完成影像云905家医院机构的接入，累计分析40万例胸部CT。
疫情期间，科大讯飞医疗事业部成立新冠攻关团队，通过智医助理为一线提供医疗服务，并通过外呼随访分析基层门诊病历，向公共防疫部门提供分析报告。
2、小i机器人
2018年7月，小i机器人发布了8大领域解决方案推进“AI+“战略，其中就包括了智慧医疗解决方案。
小i机器人的智慧医疗解决方案从医患两端入手，在将AI技术应用于诊前智能分诊挂号，诊中智能导诊、语音电子病历、辅助诊疗，诊后慢性病康复辅助、健康管理等诊疗全过程的同时，还建立了医疗各分支领域智能知识库。
图3-2：小i机器人医疗AI产品服务
小i机器人：四大智能语音巨头企业的“医疗AI”实践 | 医疗科技案例
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智能导诊可以通过对话解答患者提出的问题；智能预诊既可以帮助患者在就诊前可通过自然交互方式进行初步自诊，还可以用于医院的分诊业务；语音电子病历则以语音技术为入口为医生提供实时语音录入生成电子病历功能。辅助诊断中相似病例查询以及跨学科辅助诊断可以为医生提供诊疗建议，后期也将落地上海肺科医院。
【 小i机器人：四大智能语音巨头企业的“医疗AI”实践 | 医疗科技案例】3、云知声
2016年开始，云知声推出了医疗语音交互解决方案，从电子病历场景开始布局医疗AI。2019年7月，云知声公布“医疗+AI”的战略及其实践路径，正式推出了以语音为切入点，面向诊疗服务前、中、后不同阶段与场景的系列AI产品与解决方案，包括医疗语音交互解决方案、智能病历生成系统、智能病历质控系统、导医机器人、智能候诊解决方案、以及智能院后管理解决方案等，场景布局覆盖电子病历、智能导诊、智能问诊以及诊后随访等多个应用场景。


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