「技巧」珠宝销售技巧1200:怎样让老顾客每次买东西都找你?( 二 )
当老顾客对你的信任,达到一定程度之后,他就会变成你的铁粉,买东西一定找你。
如果你不在,就算先看好了也不买,然后问你哪天在,下次再来找你。
珠宝销售技巧3:先舍后得
培养老顾客的忠诚度,不是在成交以后的维护,而是你要给顾客足够的价值感。
让他相信你,认可你,觉得你对他有用。
价值感包括哪些呢?
你给顾客优惠价格,那只是非常表面的价值感,而且,只会培养老顾客以后每次跟你讲价。
价值感,可以和产品没关系,也可以有关系。
举例说明,
从第一次接待开始,聊非销话题,把顾客聊笑了,就算当场没买,没关系。
先加微信,下次看到他在朋友圈发好吃的,评论问他,这是哪里啊?
他跟你说哪里哪里之后,你回复说,有空去试一下。
这种做法是不是很常见?
但是,销售高手和一般销售,最大的差别在哪呢?
一般的销售,只是用这种方式来套近乎,下次根本不回去。
销售高手是,下次去吃的时候,给顾客拍照,跟他说,确实很好吃,谢谢你的推荐。
再进一步的做法,
如果那家店还有什么好吃的,自带包装那种。吃完之后,你再给顾客发信息:
刚才他们经理给我推荐了某某东西,我试了也挺好吃的,多买了两包回来,一包是给你的。你要是明天有路过我们店,记得过来拿一下。
顾客回你说,不用啦,你自己吃吧。
你说,
要不是你告诉我,我还不知道这家店呢,又不是多贵重的东西,就当我谢谢你啦。明天下午我都在店里,记得过来找我拿哈。
故事就讲到这里,如果你是顾客,什么感觉?
至于要不要这么做,你自己衡量这个顾客对你有多少潜在价值。
先付出,后回报。
如果只是几十块的小钱,这类做法一旦养成习惯,你的老顾客业绩也一定会越来越好。
文章图片
小结:
思考一个问题:
你能给老顾客什么价值??
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